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航空绘制本航站作业流程图的方法

共计 30 章节
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01
课程导入
学习目标 · 课程结构 · 航空站作业流程图的价值与应用场景
课程导入学习目标
02
航空站基础认知
航站楼功能分区 · 主要作业环节（值机 · 安检
航空站基础认知航站楼功能分区
03
流程图基础概念
流程图符号（起止 · 处理 · 判断
流程图基础概念流程图符号
04
航空站作业流程梳理方法
如何通过现场观察 · 访谈 · 文档分析获取流程信息
航空站作业流程梳…如何通过现场观察
05
流程建模工具介绍
常用绘图工具（Visio · Draw.io · Lucidchart等）的选用与基本…
流程建模工具介绍Visio
06
绘制前的准备工作
明确流程边界 · 定义输入输出 · 确定参与者与系统交互
绘制前的准备工作明确流程边界
07
绘制主流程图
从旅客到达至登机的完整主流程绘制步骤…
绘制主流程图从旅客到达至登机…
08
绘制行李处理流程
行李托运 · 分拣 · 装载
绘制行李处理流程行李托运
09
绘制航班保障流程
飞机进出港 · 机务检查 · 加油
绘制航班保障流程飞机进出港
10
绘制异常处理流程
航班延误 · 旅客误机 · 行李丢失等异常情况的流程分支设计
绘制异常处理流程航班延误
11
流程图的层次与粒度
如何划分主流程 · 子流程 · 详细步骤
流程图的层次粒度
12
流程图的标准化与规范
统一符号 · 命名规则 · 颜色编码
流程图的标准化规范
13
案例实战一
绘制国内出发旅客作业流程图（从值机到…
案例实战一绘制国内出发旅客…
14
案例实战二
绘制国际到达旅客作业流程图（包括海关 · 边检 · 行李提取）
案例实战二绘制国际到达旅客…
15
案例实战三
绘制中转旅客作业流程图（含行李直挂与…
案例实战三绘制
16
案例实战四
绘制特殊旅客（轮椅 · 无人陪伴儿童）服务流程图
案例实战四绘制特殊旅客
17
流程图的验证与优化
如何通过模拟 · 评审 · 数据分析发现流程瓶颈并改进
流程图的验证优化
18
流程图与信息系统集成
如何将流程图转化为系统需求 · 与AODB · FIMS等系统对接
流程图信息系统集成
19
流程图文档化
如何编写流程说明文档 · 操作手册及培训材料
流程图文档化如何编写流程说明…
20
常见错误与陷阱
符号误用 · 逻辑混乱 · 信息缺失
常见错误陷阱
21
流程图的评审与修订
组织评审会议 · 收集反馈 · 迭代更新流程图的流程
流程图的评审修订
22
多部门协同流程绘制
如何协调航司 · 地服 · 机场
多部门协同流程绘…如何协调航司
23
时间与资源标注
在流程图中标注各环节耗时 · 人员配置 · 设备资源
时间资源标注
24
风险与安全标注
在流程图中标识安全关键点 · 风险控制措施及应急触发条件
风险安全标注
25
流程图的动态更新
如何建立流程变更管理机制 · 确保流程图与实际作业同步
流程图的动态更新如何建立流程变更…
26
高级技巧
使用泳道图 · 跨功能流程图 · 价值流图等高级建模方法
高级技巧使用泳道图
27
实战项目
综合绘制一个航站楼全天作业流程图（涵… · 行李 · 航班保障）
实战项目综合绘制一个航站…
28
项目汇报与展示
如何向管理层或客户清晰展示流程图及分…
项目汇报展示
29
课程总结
核心知识点回顾 · 常见问题解答 · 学习资源推荐
课程总结核心知识点回顾
30
综合考核
完成一份完整的航站作业流程图并提交评… · 检验综合应用能力
综合考核完成一份完整的航…