流程图基础概念：流程图符号、基本结构与绘制规范

流程图是航空本航站作业中表达操作顺序、逻辑分支与循环往复的“通用语言”。在绘制本航站作业流程图之前，必须先掌握流程图的符号体系、三种基本结构以及绘制规范。本章将系统讲解这些基础概念，并结合航空作业场景（如航班保障流程、行李分拣、机务放行检查等）进行说明，为后续绘制本航站作业流程图打下坚实的语法基础。

3.1 流程图符号体系

流程图符号是流程图的“词汇”，每一种符号都有其固定的语义。在航空本航站作业中，正确使用符号是确保流程可读、可执行、可审计的基础。国际标准化组织（ISO 5807）和我国国家标准 GB/T 1526 对流程图符号做了统一规定，本课程采用其中最常用、最核心的四种符号。

3.1.1 起止符号（终端符）

起止符号用圆角矩形或椭圆形表示，用于标识流程的开始和结束。在一个完整的流程图中，有且仅有一个“开始”符号和一个“结束”符号。在航空作业中，开始符号通常标注为“航班落地”“接收到任务指令”等；结束符号标注为“流程结束”“任务完成”等。

3.1.2 处理符号（矩形）

处理符号用矩形表示，代表一个具体的操作、计算、赋值或执行动作。在航空本航站作业中，处理符号对应的是具体的作业步骤，例如“核对旅客登机牌”“检查飞机轮胎气压”“录入货物重量”等。处理符号内部应使用动词+宾语的短语结构，避免使用主语。

3.1.3 判断符号（菱形）

判断符号用菱形表示，用于在流程中产生分支。菱形内部通常是一个疑问句或条件表达式，例如“是否收到放行指令？”“货物是否属于危险品？”判断符号必须引出两条或以上的流出路径，每条路径上必须标注明确的条件（如“是/否”“合格/不合格”“通过/不通过”）。

3.1.4 流向线（带箭头直线或折线）

流向线用带箭头的直线或折线表示，指示流程的推进方向。箭头是必须的，没有箭头的连线无法表达流程方向。在航空作业流程图中，流向线应尽量保持自上而下或自左向右，避免交叉。若必须交叉，应使用“桥接”符号（半圆弧）表示跨越而非连接。

3.2 三种基本结构

任何复杂的航空作业流程图，都可以分解为三种基本结构：顺序结构、分支结构和循环结构。这三种结构是流程图的“语法”，掌握它们是绘制规范流程图的核心。

3.2.1 顺序结构

顺序结构是最简单的结构，表示步骤按先后顺序依次执行，前一步骤完成后才能进入下一步骤。在航空作业中，顺序结构大量存在，例如：“接收航班信息 → 核对停机位 → 通知地勤人员 → 准备接机设备”。顺序结构的特点是：无分支、无跳转、无循环。

3.2.2 分支结构（选择结构）

分支结构根据某个条件的成立与否，选择执行不同的路径。分支结构分为单分支（仅“是”路径有处理）和双分支（“是”和“否”路径均有处理）。在航空作业中，分支结构极为常见，例如：“判断旅客是否持有有效证件 → 是：办理值机；否：引导至公安核查”。

分支结构的关键在于判断条件的互斥性和完备性。互斥性指“是”和“否”不能同时成立；完备性指所有可能的情况都被覆盖，不能出现“既不满足是也不满足否”的遗漏。

3.2.3 循环结构

循环结构用于描述需要重复执行的操作，直到满足某个退出条件为止。循环结构有两种基本形式：当型循环（先判断条件，条件成立则执行循环体）和直到型循环（先执行循环体，再判断条件，条件不成立则退出）。在航空作业中，循环结构常见于检查、清点、复核类操作，例如：“逐件核对行李标签，直到所有行李核对完毕”。

3.3 绘制规范与常见误区

掌握符号和基本结构后，还需要遵循统一的绘制规范，才能保证流程图在团队协作、培训、审计中的有效性。以下是航空本航站作业流程图绘制的核心规范。

3.3.1 布局与方向规范

• 主方向：流程总体方向应自上而下或自左向右，避免逆向流向。若必须逆向（如循环回路），应使用明显的折线或标注“返回”字样。
• 符号对齐：同一层级的符号应水平或垂直对齐，保持版面整洁。
• 间距均匀：符号之间的间距应保持一致，避免疏密不均。
• 文字方向：符号内的文字应水平书写，字号统一，避免换行过多。

3.3.2 文字与标注规范

• 动词开头：处理符号内的文字应以动词开头，如“核对”“检查”“录入”“通知”“放行”等。
• 判断条件明确：判断符号内的条件应使用可量化的表达，如“重量 > 32kg？”而非“重量是否过大？”
• 路径标注完整：每条流出路径必须标注条件，且条件文字应靠近对应的流向线。
• 避免长句：单个符号内的文字不超过15个字，若需详细说明，可在流程图下方添加注释。

3.3.3 案例拆解：航班行李分拣流程（局部）

以下是一个简化的航空行李分拣流程片段，用于演示符号和结构的综合运用。该流程包含顺序、分支和循环三种结构。

在上述案例中，步骤2→3→4a/4b构成顺序+分支结构；步骤5→6→2构成循环结构。整个流程通过三种基本结构的组合，完整表达了分拣作业的逻辑。

3.3.4 常见误区与复盘

3.4 绘制规范速查表