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非暴力沟通方法实战

共计 30 章节
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01
课程导入
非暴力沟通的起源 · 核心价值 · 学习目标与整体框架
课程导入非暴力沟通的起源
02
非暴力沟通四要素
观察 · 感受 · 需要
非暴力沟通四要素观察
03
观察与评论
如何区分客观观察与主观评论 · 练习使用观察语言描述事实而不带评判
观察评论
04
感受与想法
识别和表达内心感受 · 区分感受与想法 · 建立感受词汇库
感受想法
05
需要与策略
理解人类共同需要 · 区分需要与满足需要的具体策略 · 连接感受与需要
需要策略
06
请求与要求
提出具体 · 可操作 · 正向的请求
请求要求
07
倾听的力量
全身心倾听他人 · 理解对方观察 · 感受
倾听的力量全身心倾听他人
08
同理心与共情
培养同理心 · 通过复述和确认来回应他人 · 建立深度连接
同理心共情
09
表达愤怒
非暴力沟通视角下的愤怒管理 · 将愤怒转化为需要 · 并有效表达
表达愤怒非暴力沟通视角下…
10
表达感激与欣赏
具体 · 真诚地表达感激 · 以及如何接受感激
表达感激欣赏
11
自我连接与自我同理
向内倾听 · 处理自我批评 · 转化内在冲突
自我连接自我同理
12
强制性与惩罚性沟通
识别暴力沟通模式（指责 · 惩罚 · 奖励等）
强制性惩罚性沟通
13
非暴力沟通在职场中的应用
处理上下级 · 同事冲突 · 进行高效反馈与团队协作
非暴力沟通职场
14
非暴力沟通在家庭与亲密关系中的应用
改善亲子 · 伴侣沟通 · 化解家庭矛盾
非暴力沟通家庭
15
非暴力沟通在朋友与社交场合的应用
处理人际摩擦 · 建立真诚友谊
非暴力沟通朋友
16
非暴力沟通在冲突调解中的应用
作为第三方调解人 · 帮助双方达成共识
非暴力沟通冲突调解
17
非暴力沟通与自我成长
利用NVC进行个人反思 · 目标设定和习惯改变
非暴力沟通自我成长
18
非暴力沟通的常见障碍
识别“豺狗语言”（评判 · 比较 · 推卸责任等）
非暴力沟通的常见…识别“豺狗语言
19
非暴力沟通的倾听实战
角色扮演练习 · 面对激烈情绪时的倾听技巧
非暴力沟通的倾听…角色扮演练习
20
非暴力沟通的表达实战
设计对话脚本 · 将批评转化为请求 · 将指责转化为需要
非暴力沟通的表达…设计对话脚本
21
非暴力沟通的请求实战
在复杂情境中提出请求 · 处理被拒绝的情况
非暴力沟通的请求…复杂情境
22
非暴力沟通的自我同理实战
处理内在批评 · 内疚和羞愧 · 重建自我接纳
非暴力沟通的自我…处理内
23
非暴力沟通的愤怒实战
通过案例演练 · 将愤怒转化为建设性行动
非暴力沟通的愤怒…通过案例演练
24
非暴力沟通的调解实战
模拟调解场景 · 练习中立倾听和引导双方表达
非暴力沟通的调解…模拟调解场景
25
非暴力沟通在团队管理中的应用
带领团队进行非暴力沟通 · 提升团队凝聚力
非暴力沟通团队管理
26
非暴力沟通在客户服务与销售中的应用
处理客户投诉 · 建立信任关系
非暴力沟通客户服务
27
非暴力沟通在教育与辅导中的应用
教师 · 家长与孩子沟通 · 激发学习动力
非暴力沟通教育
28
非暴力沟通的日常练习
设计每日练习计划 · 建立持续觉察和习惯
非暴力沟通的日常…设计每日练习计划
29
非暴力沟通的进阶挑战
处理深层创伤 · 文化差异和极端冲突 · 保持同理心
非暴力沟通的进阶…处理深层创伤
30
综合实战与课程总结
整合所有技能 · 完成一个完整的非暴力沟通实战项目 · 并制定个人行动计划
综合实战课程总结