VIP20
本课程属于：032-沟通心理学与人际关系体系 心理学 · 共 20 门相关课程，组合学习更完整。
查看所属VIP全部课程 →
← 返回所属目录 咨询 / 购买

沟通心理综合应用教程

共计 30 章节
点击此处阅读海量试读课程：100+行业、1000+细分领域
01
课程导入
学习目标 · 核心概念 · 整体框架
课程导入学习目标
02
沟通心理学基础
沟通的定义 · 要素 · 过程模型
沟通心理学基础沟通的定义
03
知觉与自我认知
自我概念 · 自我表露 · 知觉偏差（如首因效应
知觉自我认知
04
情绪与沟通
情绪识别 · 情绪表达 · 情绪调节策略
情绪沟通
05
语言沟通技巧
语言表达清晰度 · 措辞选择 · 提问与反馈技巧
语言沟通技巧语言表达清晰度
06
非语言沟通
肢体语言 · 面部表情 · 眼神接触
非语言沟通肢体语言
07
倾听心理学
倾听的类型（被动 · 主动 · 同理心倾听）
倾听心理学倾听的类型
08
同理心与共情
同理心的定义 · 共情表达技巧 · 以及如何在沟通中建立情感连接
同理心共情
09
沟通风格与人格差异
DISC · MBTI等性格理论在沟通中的应用 · 识别不同风格并灵活适配
沟通风格人格差异
10
人际吸引与关系建立
相似性 · 互补性 · 熟悉度等心理因素
人际吸引关系建立
11
冲突心理分析
冲突的根源 · 心理机制 · 冲突升级与降级过程
冲突心理分析冲突的根源
12
谈判与说服心理学
说服的六大原则（互惠 · 承诺 · 社会认同等）
谈判说服心理学
13
职场沟通心理
向上沟通 · 向下沟通 · 平级沟通的心理策略
职场沟通心理向上沟通
14
团队沟通与协作
团队角色心理 · 群体决策中的沟通陷阱（如群体思维） · 高效团队沟通机制
团队沟通协作
15
领导力沟通
领导者的沟通风格 · 激励性语言 · 愿景传达
领导力沟通领导者的沟通风格
16
家庭与亲密关系沟通
伴侣 · 亲子 · 代际沟通中的心理需求
家庭亲密关系沟通
17
社交焦虑与沟通恐惧
社交焦虑的成因 · 表现 · 以及系统脱敏
社交焦虑沟通恐惧
18
跨文化沟通心理
文化差异对沟通心理的影响 · 高语境与低语境文化 · 跨文化适应与沟通策略
跨文化沟通心理文化差异对沟通心…
19
数字时代沟通心理
社交媒体 · 即时通讯 · 视频会议中的心理特点
数字时代沟通心理社交媒体
20
沟通中的心理防御机制
投射 · 转移 · 合理化等防御机制在沟通中的表现
沟通心理防御机制
21
沟通中的认知偏差
确认偏误 · 基本归因错误 · 自利偏差等如何扭曲沟通
沟通认知偏差
22
高难度对话
面对批评 · 拒绝 · 敏感话题时的心理准备与应对框架（如非…
高难度对话面对批评
23
非暴力沟通实战
观察 · 感受 · 需要
非暴力沟通实战观察
24
沟通心理测评工具
常用测评（如沟通风格问卷 · 情商测试）的使用与解读 · 用于自我提升
沟通心理测评工具常用测评
25
案例实战
职场冲突调解——通过角色扮演分析冲突… · 设计调解方案
案例实战职场冲突调解
26
案例实战
客户投诉处理——运用同理心与情绪管理… · 转化负面沟通为满意结果
案例实战客户投诉处理
27
案例实战
家庭沟通危机——针对亲子或夫妻矛盾 · 应用沟通心理原理制定修复计划
案例实战家庭沟通危机
28
常见问题与误区
沟通中常见的心理误区（如假设 · 过度解读 · 回避）
常见问题误区
29
综合提升
制定个人沟通心理成长计划 · 结合反馈与反思 · 持续优化沟通能力
综合提升制定个人沟通心理…
30
课程总结与考核
回顾核心知识点 · 完成综合案例分析 · 评估学习成果并规划后续学习路径
课程总结考核