2. 反馈收集前置条件

EVT阶段用户反馈的有效性高度依赖前期准备工作的完整性。如果原型机、测试环境、用户样本或隐私合规任一环节存在短板，收集到的数据将无法支撑设计修正决策。本章将系统定义四项前置条件，确保反馈收集工作从一开始就建立在可靠的基础上。

适用场景

本章内容适用于以下典型场景：

• 硬件原型机完成首次装配，需要验证基本功能与用户交互逻辑时的首次反馈收集。
• 硬件产品处于早期迭代阶段，用户群体尚未完全确认时的预测试。
• 涉及用户数据采集（如使用习惯、环境参数）且需要遵守公司及法规隐私要求的项目。
• 多部门协作（硬件、测试、用研、法务）共同推进反馈收集的前期准备会议。

前置条件

在正式启动反馈收集前，必须逐一确认以下四项条件已到位：

操作步骤

以下步骤按时间顺序展开，前后环节有承接关系：

1. 确认原型机状态：检查硬件版本号和固件版本号是否与测试计划一致；运行预设的核心功能用例（不少于20条）确保无致命问题；记录所有已知问题（Bug List）并告知用研团队。
2. 准备测试环境：按测试方案搭建场地，包括模拟真实使用场景（如家庭、办公室、户外）；配置数据采集工具（摄像头、日志记录器、眼动仪等）；准备应急电源和网络备份；张贴安全警示标识。
3. 招募并筛选用户：发布筛选问卷，按产品定位（年龄、性别、职业、技术熟练度）筛选候选；向入选者发送参与确认函及时间安排；签署纸质或电子版知情同意书。
4. 完成隐私合规审查：起草数据收集清单，明确收集哪些数据、存储位置、保留时长；联系法务确认是否涉及GDPR、个人信息保护法等；对采集的数据进行脱敏处理（如人脸模糊、ID替换）。

输入输出物

责任边界

• 硬件工程团队：负责原型机状态确认，提供已知问题清单，并在测试期间提供现场支持。
• 测试工程师：负责环境搭建、仪器校准、环境安全检查。
• 用研/产品：主导用户招募、筛选、现场引导，确保用户理解任务。
• 法务/数据安全：审核数据收集方案，出具合规意见，监管脱敏执行。

记录材料

每次反馈收集必须留存的记录文件清单：

• 原型机状态确认报告（含硬件序列号、固件版本、已知Bug列表）
• 测试环境检查清单（含场地照片、仪器校准记录）
• 用户筛选问卷及结果汇总表（匿名化）
• 知情同意书（纸质扫描件或电子签名副本）
• 隐私影响评估报告（法务签批版）
• 数据脱敏方案及执行确认单

异常处理

验收标准

以下五项全部通过，方可进入正式反馈收集环节：

1. 原型机状态确认报告显示所有核心功能用例通过率≥90%（致命问题清零）。
2. 环境检查清单所有项目均标注“通过”，并由测试工程师签字。
3. 用户招募完成率≥80%（计划人数与实际到场人数比例），且筛选画像与目标人群偏差不超过20%。
4. 隐私影响评估报告已获得法务签批，数据脱敏方案已向数据采集人员宣讲并确认。
5. 所有记录材料已归档至项目共享文件夹，并设置了明确的访问权限。