用户访谈证据追溯与Roadmap迭代治理 - 第1节

1.1 课程目标与核心术语

1.1.1 课程目标

完成本章学习后，学员能够：

• 理解 Roadmap 规划与访谈证据应用在项目全生命周期中的定位。
• 识别 并区分课程涉及的 6 个核心术语及其关系。
• 判断 课程三大交付物适用的典型业务场景。
• 列举 三大交付物的名称、核心内容及交付责任主体。

1.1.2 核心术语对照表

本课程使用统一的术语体系，确保跨角色沟通无歧义。下表列举了 6 个必须精准掌握的核心术语：

1.1.3 适用场景与典型痛点

本课程内容适用于以下 4 类典型业务场景。如果您所在的场景符合表中任意一项，则本课程具有直接指导价值。

1.2 三大交付物全景

本课程所有操作步骤均围绕以下三件交付物展开。它们是本课程的核心产出，也是后续章节内容编排的主线。

1.2.1 “铁三角”关系图

三大交付物之间存在严格的依赖关系：证据链矩阵是连接访谈纪要（原始证据）与Roadmap 规划图（决策载体）的桥梁。缺失任何一件，都会导致逻辑断点。

1.3 责任边界与输入输出

1.3.1 角色与责任边界

每件交付物都有唯一的主责角色，避免责任推诿。责任矩阵如下：

责任级别符号说明： R=执行者，A=审批/签发者，C=提供咨询，I=被告知。

1.3.2 输入与输出物清单

• 输入物（前置条件）：项目立项书.docx、利益相关者名单.xlsx、初始业务目标声明.pdf。
• 输出物（本课程三大交付物）：

  1. Roadmap_规划图_v1.0.pdf  (包含时间轴与依赖关系)
  2. 访谈纪要_原始记录_v1.0.docx (包含不可篡改的审计时间戳)
  3. 证据链矩阵_映射表_v1.0.xlsx (包含最少 5 个决策节点映射)

• 中间/记录材料：

  1. 访谈预约与同意书
  2. 访谈问题模板
  3. 里程碑评审日志模板
  4. 异常处理登记表

1.4 异常处理与验收标准

1.4.1 常见异常与处理措施

1.4.2 第1章验收标准

在进入第2章之前，学员与讲师需共同完成以下验收项。所有项“通过”后，方可继续后续学习。

• ✅ 验收项1：能够不借助笔记说出3个以上核心术语定义。
• ✅ 验收项2：能正确判断一个给定的业务场景是否属于课程的4个适用场景之一。
• ✅ 验收项3：能在空白表格中填写三大交付物的名称和主责角色。
• ✅ 验收项4：能识别并复述“铁三角”关系中任意两条连接线的含义。