3. 台账的构成要素：服务名称、SLI类型、SLO目标值、窗口期、当前合规率、剩余误差预算、风险等级

误差预算台账是SRE团队进行可靠性评审的核心数据载体。一份结构清晰、字段完整的台账，能够帮助团队快速定位风险、量化决策。本章将逐一拆解台账的七个核心构成要素，并说明每个字段在评审流程中的实际作用。

3.1 台账字段总览

下表列出了台账的完整字段定义、数据类型及典型示例，后续各节将展开说明每个字段的填写规范与评审意义。

字段名称	数据类型	必填	典型示例	评审用途
服务名称	字符串	是	支付网关	标识被观测的服务单元
SLI类型	枚举	是	可用性	定义测量维度
SLO目标值	百分比	是	99.95%	设定合规基准线
窗口期	时间跨度	是	30天	确定误差预算计算范围
当前合规率	百分比	是	99.97%	反映实际表现
剩余误差预算	百分比	是	40%	量化可消耗的故障余量
风险等级	枚举	是	中风险	触发评审动作的阈值

3.2 核心字段详解

3.2.1 服务名称

服务名称是台账的唯一标识键，必须与CMDB或服务目录中的名称保持一致。建议采用分层命名方式，例如：payment-gateway、user-auth、order-service。避免使用别名或缩写，防止评审时产生歧义。

3.2.2 SLI类型

SLI类型定义了“测量什么”。常见的枚举值包括：

• 可用性：请求成功占总请求的比例。
• 延迟：请求响应时间在阈值内的比例。
• 吞吐量：单位时间处理请求数。
• 错误率：5xx/4xx错误占总请求的比例。
• 饱和度：资源使用率（CPU、内存、连接数）。

一个服务可以注册多个SLI类型，每个SLI对应一条独立的台账记录。

3.2.3 SLO目标值

SLO目标值是服务所有者与用户协商达成的承诺边界。填写时需注意：

• 使用百分比格式，保留两位小数，例如 99.95%。
• 目标值必须与SLI类型匹配：可用性SLO通常为 99.9% 以上，延迟SLO通常为 P99 ≤ 200ms 的百分比形式。
• 目标值一旦确定，在窗口期内不应频繁修改，否则会失去评审基准的意义。

3.2.4 窗口期

窗口期决定了误差预算的滚动计算范围。常见配置：

窗口期	适用场景	优点	缺点
7天	快速迭代、实验性服务	对短期故障敏感	波动大，容易误触发
30天	核心生产服务	平衡敏感度与稳定性	对突发故障反应稍慢
90天	合规审计、长期稳定性	平滑异常波动	掩盖短期风险

建议核心服务统一使用 30天滚动窗口，便于跨团队横向对比。

3.2.5 当前合规率

当前合规率是SLI在窗口期内的实际测量值。计算公式为：

当前合规率 = (窗口期内合规事件数 / 窗口期内总事件数) × 100%

该字段由监控系统自动采集并定时更新，人工不得直接修改。如果发现合规率与预期偏差较大，应优先排查采集链路是否存在数据丢失或重复计数问题。

3.2.6 剩余误差预算

剩余误差预算是SLO目标值与当前合规率之间的差值，代表窗口期内还可以容忍的故障量。计算公式：

剩余误差预算 = (SLO目标值 - 当前合规率) × 窗口期总事件数

当剩余误差预算 ≤ 0% 时，表示SLO已被违反，需要立即启动错误预算燃烧评审。当剩余误差预算 ≤ 20% 时，建议进入风险预警状态，暂停非必要的变更发布。

3.2.7 风险等级

风险等级是根据剩余误差预算自动或人工判定的评审优先级。推荐采用三级分类：

风险等级	剩余误差预算	评审动作	响应时效
低风险	> 50%	常规周会通报	下一评审周期
中风险	20% ~ 50%	专题评审 + 变更冻结评估	24小时内
高风险	< 20% 或 ≤ 0%	紧急燃烧评审 + 回滚/降级	立即

3.3 台账字段关系图

下图展示了七个构成要素之间的数据流转与依赖关系，帮助理解台账如何从原始指标演变为评审决策依据。

3.4 台账字段填写规范

为确保台账在评审中具备可操作性，各字段需遵循以下规范：

3.5 常见填写错误与避坑

3.6 台账字段与评审流程的映射

每个台账字段在可靠性评审流程中承担特定角色，下表总结了字段与评审环节的对应关系：

评审环节	涉及字段	评审关注点
数据采集与校验	服务名称、SLI类型、窗口期	确认数据源正确、字段一致
合规性评估	SLO目标值、当前合规率	判断是否达到承诺目标
风险量化	剩余误差预算	计算可消耗余量，决定是否冻结变更
决策与行动	风险等级	触发不同级别的评审与响应流程