2. 虚假宣传的典型行为类型图谱
虚假宣传并不是一个单一动作，而是一组围绕“信息失真”展开的行为集合。要准确识别和治理，首先需要建立一张行为类型图谱：哪些信息维度容易被虚构，哪些新型样态借助平台机制放大，它们之间又如何相互勾连。本节围绕《反不正当竞争法》第八条所列举的典型情形，结合平台经济中的新样态，梳理一张可对照、可判断的类型图谱。
一、传统类型：围绕商品与服务本身的六类失真
传统虚假宣传的核心，是对商品或服务的关键交易信息作虚假或引人误解的表述。这些信息直接影响消费者的购买决策，因此是监管和司法的重点。可以归纳为六个维度：
- 性能与功能：如宣称“续航48小时”实际仅12小时，宣称“防水等级IP68”实际不达标，宣称“AI智能识别”实为人工后台操作。功能类宣传尤其要注意“部分功能”被包装成“全系标配”。
- 质量与成分：如普通食品宣称“零添加”“纯天然”，实际含防腐剂；普通钢材宣称“航空级钛合金”；化妆品虚标有效成分浓度。
- 销售状况：如“全网销量第一”“连续三年销量领先”“已售10万+”，但数据来源不明或统计口径被刻意裁剪。
- 用户评价：如选择性展示好评、隐藏差评，或直接编造“真实用户反馈”。
- 曾获荣誉：如“国家科技进步奖”“央视上榜品牌”“某协会推荐产品”，实际奖项不存在、已撤销或与产品无关。
- 经营主体与资质：如虚构“与某高校联合研发”“拥有多项专利”，实际无合作关系或专利已失效。
这六类失真的共同特征是：信息指向商品或服务本身，消费者可据此形成对交易标的的预期。判断时，关键不是看宣传用语是否“绝对化”，而是看该表述是否足以影响消费者的交易决策，以及是否有事实依据支撑。
二、新型样态：刷单炒信、虚假交易与虚构评价
平台经济兴起后，虚假宣传从“说假话”延伸到“做假数据”。刷单炒信、虚假交易、虚构评价，本质上是通过人为制造交易记录和评价内容，让平台算法和后续消费者误判商品的真实受欢迎程度。这类行为往往形成一条灰色产业链：
- 刷单炒信：商家雇佣“刷手”或使用刷单软件，虚构订单、支付和物流信息，短期内抬高销量、好评率和店铺权重。
- 虚假交易：通过自买自卖、空包物流、返现诱导等方式制造交易假象，部分还伴随“好评返现”卡片，诱导真实买家给出不实评价。
- 虚构评价：包括直接编造评价内容、组织“测评水军”集中发布种草笔记、以“体验官”名义招募人员发布模板化好评。
与传统的“说假话”相比，新型样态的治理难点在于：行为发生在平台内部，数据由平台掌握，证据固定依赖电子数据；同时，刷单行为可能同时触犯虚假宣传、虚假交易、侵害消费者知情权等多重规范。识别时，应重点关注销量与评价在短时间内的异常增长、评价内容高度雷同、物流信息异常等信号。
三、类型图谱：从信息维度到行为方式的交叉
把上述内容放在一张图上，可以更清楚地看到：虚假宣传的“内容维度”和“行为方式”是两个交叉轴。内容维度回答“假在哪里”，行为方式回答“怎么造假”。传统类型多集中在内容维度，新型样态则更多体现在行为方式上，但两者经常叠加——例如，用刷单制造“销量第一”的假象，再用虚构评价强化“质量好”的印象。
四、识别与判断：从图谱到操作
面对具体宣传内容，可以按以下顺序快速判断：
- 定位信息维度：该宣传落在性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉、主体资质中的哪一类？
- 判断行为方式：是直接虚构、选择性披露，还是通过刷单、虚假交易、虚构评价制造假象？
- 评估误导可能性：以相关公众的一般注意力为标准，看该表述是否足以影响交易决策。即使字面真实，但整体效果引人误解的，同样可能构成虚假宣传。
- 固定证据：对网页宣传内容、销量数据、评价记录、物流信息、聊天记录等及时截图、录屏或公证，注意保留时间戳和链接。
- 判断叠加情形：若同时存在内容失真和行为造假，应分别评价，并考虑其叠加对消费者误导程度的放大。
掌握这张类型图谱，后续在审查宣传文案、排查店铺数据、处理消费者投诉时，就能快速定位问题属于哪一类失真、以何种方式实现，从而选择更有针对性的核查路径和处置措施。