4. Reach评分标准：层级划分

适用场景

本章节适用于产品经理、需求分析师、项目经理在以下具体场景中对需求进行量化评分：

• 跨产品线需求评审会前，对候选需求集合统一打分。
• 单项目内需优先排序，需量化界定目标用户覆盖范围。
• 复盘历史需求的Reach预估与实际数据，校准评分规则。

前置条件

1. 已完成产品全局用户群定义：明确产品总活跃用户数（MAU）或特定版本基线用户数。
2. 已统一用户群口径：全产品线使用同一种用户活跃定义（例如“30天内有登录行为的用户”）。
3. 已确认需求的目标用户类型：是面向全部用户、特定角色、地理位置，还是灰度比例。

操作步骤

Reach评分分为五个层级，核心判定依据为“该需求在指定时间窗口内预计覆盖的独立用户数”。具体步骤如下：

1. 获取基准用户群规模：取产品当前MAU的30天活跃用户数作为分母。
2. 判定需求覆盖类型：区分是“全量功能”（覆盖所有用户）、“角色功能”（仅管理员/付费用户）、“灰度功能”（仅X%流量）、“事件驱动功能”（仅触发某行为的用户）。
3. 量化分子：按类型计算预期触达用户数。例如灰度20%时，分子 = MAU × 20%。
4. 对照阈值表定级：将计算出的覆盖量（用户数或比例）与下表的阈值区间对齐，确定Reach得分（1-5分）。
5. 跨产品线校验：对于小产品（MAU<10万），若按用户数计算得高分（4或5分），需主动降级至3分，防止在小基数下产生失真高分。

输入与输出

责任边界

• 需求提出方：提供需求的预估覆盖范围（用户类型、地区、灰度比例），并附上依据。
• 评估员（产品经理）：根据产出数据和规则定级Reach分，对大基数需求进行跨产品线校验。
• 审核委员会：复核Reach打分的合理性，对有争议的需求（如跨产品线建议降级）进行终裁。

记录材料

完成Reach评分后，需在需求卡片或电子模板中记录以下字段：

需求ID: REQ-2024-078
目标用户: 全体注册用户 (MAU=500万)
覆盖方式: 全量发布
预期覆盖用户: 400万
覆盖比例: 80%
Reach分值: 5分
降级标志: 否
定级人: 张三
定级日期: 2024-09-12

异常处理

验收标准

1. 准确性：同一需求由另一位评估员独立验证时，Reach分一致率≥80%。
2. 可追溯性：每一项Reach分后必须有对应的证据来源（如截图、报告链接、会议记录）。
3. 规则一致：同一次需求评审中，不同产品线对同一量级的需求给出Reach分差异不得超过1分。
4. 跨产品线校验率：MAU<10万的产品线，其列为4分或5分的需求，必须经过降级校验，抽检通过率应达到100%。