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KANO需求调研与功能优先级排序

共计 30 章节
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01
KANO模型核心概念
需求分类框架 · 用户满意度曲线 · 五类需求定义
KANO模型核心概念
02
KANO模型与产品优先级的关系
从分类到排序 · 经典四象限决策矩阵
KANO模型
03
用户场景挖掘方法
用户旅程图 · 痛点与爽点 · 场景卡片收集
用户场景挖掘方法用户旅程图
04
业务问题定义
功能价值假设 · 业务目标对齐 · 问题优先级初判
业务问题定义功能价值假设
05
用户访谈提纲设计
开放式问题 · KANO双因素问题模板 · 追问技巧
用户访谈提纲设计开放式问题
06
KANO问卷设计要点
正向与反向问题对 · 五级量表（我喜欢 · 它必须这样
KANO问卷设计要点
07
问卷投放策略
目标用户筛选 · 样本量估算 · 渠道选择与回收质量控制
问卷投放策略目标用户筛选
08
问卷数据清洗与编码
无效回答剔除 · 正向反向问题配对 · 答案映射规则
问卷数据清洗编码
09
KANO分类二维表格
Better-Worse系数计算 · 分类对照表 · 一致性检验
KANO分类二维表格
10
Better系数与Worse系数计算
公式 · Excel操作步骤 · 可视化散点图
BetterWorse
11
需求分类矩阵解读
基本型（M） · 期望型（O） · 兴奋型（A）
需求分类矩阵解读基本型
12
功能优先级排序原则
先基本型后期望型 · 兴奋型作为增值亮点 · 无差异型暂缓
功能优先级排序原…先基本型后期望型
13
优先级排定决策树
依据用户基数 · 开发成本 · 战略方向
优先级排定决策树依据用户基数
14
KANO结果与商业目标结合
ROI分析 · 用户满意度预测 · 竞品对标
KANO结果
15
功能优先级报告模板
标题 · 背景 · 调研方法
功能优先级报告模…标题
16
PRD中整合KANO结论
功能列表标注分类 · 优先级标签 · 验收标准关联
PRDKANO
17
用户旅程与功能映射
在每个触点上标注KANO分类 · 识别高影响环节
用户旅程功能映射
18
原型说明文档编写
用KANO分类指导原型交互的轻重缓急
原型说明文档编写KANO
19
指标验证设计
满意度提升指标 · 功能使用率 · NPS变化
指标验证设计满意度提升指标
20
验收标准编写
针对不同KANO分类的功能定义不同的…
验收标准编写KANO
21
案例
电商购物车功能KANO分析：场景 · 问卷 · 数据
案例KANO
22
案例
在线教育课程评价功能KANO分析
案例KANO
23
案例
企业SaaS审批流程KANO分析
案例SaaS
24
常见错误一
将兴奋型误判为基本型导致资源浪费
常见错误一将兴奋型误判为基…
25
常见错误二
忽略反向型需求带来的用户负面情绪
常见错误二忽略反向型需求带…
26
常见错误三
样本偏差导致分类失真 · 如何校准
常见错误三样本偏差导致分类…
27
跨部门沟通技巧
用KANO分类图向开发 · 设计 · 管理层解释优先级
跨部门沟通技巧KANO
28
KANO模型的局限性
动态需求变化 · 用户表达偏差 · 适用场景边界
KANO模型的局限性
29
进阶
KANO模型与WSJF（加权最短作业…
进阶KANO
30
课程实践作业
指定一个产品功能 · 独立完成从用户调研到优先级报告的完整…
课程实践作业指定一个产品功能