RICE量化评估概述

RICE量化评估是导航能力评估的核心框架，将模糊的“导航体验”拆解为可测量、可复现、可改进的四个维度和一套标准化交付物。本章为全课程的认知基础，帮助读者建立“评估前→评估中→评估后”的完整思维链路。

适用场景

• 产品验收：导航系统（地图、网页导航、软件菜单）上线前的能力基线测试。
• 竞品分析：对比多款导航产品的RICE得分，定位短板。
• 版本迭代：每次发布新功能后重新评估，量化改进效果。
• 用户研究：结合可用性测试，用RICE指标解释用户行为数据。

前置条件

1. 已定义导航任务清单（如“从首页到达功能X”），每个任务包含起点、终点、期望路径。
2. 已准备至少3种典型用户画像（新手、普通、专家），或实际测试用户。
3. 评估环境（设备、网络、数据）已稳定，与生产环境一致。

操作步骤（概述）

RICE评估按以下四步执行，每步产生一个维度的分值：

1. Reach（覆盖度）：统计导航能覆盖的起点/终点对数，除以理论总对数。
2. Interaction（交互效率）：测量完成单次导航的平均点击/手势次数及耗时，与基准值对比。
3. Clarity（信息清晰度）：通过用户问卷（5点李克特量表）获取对当前路径提示、图标、文字的理解得分。
4. Error（错误容忍度）：记录用户偏离正确路径的次数，以及无代价回正的比例。

输入输出物

责任边界

• 评估策划人：制定任务清单、选定用户画像、设计问卷。
• 执行工程师：部署埋点、采集日志、运行自动化测试（如适用）。
• 用户研究员：组织用户测试、收集问卷、整理录像。
• 数据分析师：清洗数据、计算各维度分值、生成可视化报告。
• 决策者：审核RICE得分，判定导航能力等级（通过/改进/重做）。

记录材料

所有评估过程须保留以下可追溯记录：

• 原始日志：时间戳、用户ID、操作动作、页面状态。
• 问卷答卷：匿名化保存，附带作答时间。
• 录像文件：关键任务段截取，注明偏离动作。
• 评分工作簿：包含计算公式、中间值、最终得分。

异常处理

验收标准

• 每个维度得分均有具体数值（非模糊评语）。
• 综合评分卡包含RICE总分（四项加权平均，权重可配置但须注明）。
• 交付物中至少包含一张四象限图（以R与I为横纵轴，C与E为气泡大小）。
• 评估报告必须在5个工作日内提交，并附异常处理记录。