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用户访谈证据驱动场景价值排序

共计 30 章节
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01
课程全景与交付物
课程目标 · 学员背景 · 学习路径
课程全景交付物
02
访谈证据驱动理念
核心概念 · 与传统优先级排序的区别 · 证据链的价值
访谈证据驱动理念核心概念
03
场景优先级排序前置条件
组织环境 · 利益相关者识别 · 资源约束
场景优先级排序前…组织环境
04
访谈计划制定
访谈目标 · 访谈对象清单 · 时间安排
访谈计划制定访谈目标
05
访谈提纲设计
结构化问题框架 · 开放式与封闭式问题比例 · 追问策略
访谈提纲设计结构化问题框架
06
证据收集工具准备
录音/笔记模板 · 证据归类表 · 现场观察记录表
证据收集工具准备录音
07
访谈执行SOP
开场 · 主体提问 · 倾听技巧
SOP访谈执行
08
证据可信度评估
来源可靠性 · 多方验证 · 时间一致性
证据可信度评估来源可靠性
09
场景识别与描述
从访谈中提取场景 · 定义场景边界 · 场景卡片模板
场景识别描述
10
场景分类维度
用户类型 · 业务价值 · 技术复杂度
场景分类维度用户类型
11
证据‑场景映射
将每条证据关联到对应场景 · 建立证据‑场景矩阵
证据‑场景映射将每条证据关联到…
12
优先级评分模型
评分维度定义 · 权重设定 · 评分表模板
优先级评分模型评分维度定义
13
优先级排序过程
基于评分排序 · 处理并列情况 · 阈值设定
优先级排序过程基于评分排序
14
利益相关者对齐会议
会议议程 · 呈现排序结果 · 收集反馈
利益相关者对齐会…会议议程
15
排序结果文档化
优先级列表格式 · 证据支撑说明 · 版本控制
排序结果文档化优先级列表格式
16
常见异常及处理
访谈中不配合 · 证据矛盾 · 场景重叠
常见异常处理
17
排序结果验证
与业务目标对照 · 试点执行监控 · 回溯验证指标
排序结果验证业务目标对照
18
迭代更新机制
定期复盘 · 新证据加入 · 场景优先级动态调整流程
迭代更新机制定期复盘
19
责任矩阵与角色
访谈负责人 · 证据审核人 · 排序决策人
责任矩阵角色
20
输入输出物清单
访谈计划 · 访谈记录 · 证据汇总表
输入输出物清单访谈计划
21
检查表
访谈准备检查表 · 执行检查表 · 证据评估检查表
检查表访谈准备检查表
22
验收标准
排序结果可追溯 · 证据链完整 · 利益相关者认可
验收标准排序结果可追溯
23
案例
电商业务场景排序：需求背景 · 访谈过程 · 证据收集
案例电商业务场景排序
24
案例
金融风控场景排序：合规访谈 · 风险证据 · 优先级决策
案例金融风控场景排序
25
案例
医疗信息系统场景排序：用户访谈 · 临床场景 · 安全证据
案例医疗信息系统场景…
26
练习1
设计一份针对某产品的访谈提纲（给定业…
练习1设计一份针对某产…
27
练习2
从模拟访谈记录中提取证据并映射到场景
练习2从模拟访谈记录
28
练习3
使用评分模型对给定场景进行优先级排序
练习3使用评分模型对给…
29
综合实训
完整执行一个迷你优先级排序项目（小组…
综合实训完整执行一个迷你…
30
课程回顾与工具包
核心SOP总结 · 模板清单 · 常见陷阱
课程回顾工具包