VIP20
本课程属于：013-用户场景建模访谈 产品经理与需求分析 · 共 20 门相关课程，组合学习更完整。
查看所属VIP全部课程 →
← 返回所属目录 咨询 / 购买

Persona用户行为聚类与画像建模案例

共计 30 章节
点击此处阅读海量试读课程：100+行业、1000+细分领域
01
Persona的定义与产品价值
为何需要Persona · 典型应用场景 · 与用户旅程图的关系
Persona的定义
02
访谈数据准备
确定访谈目标 · 招募用户 · 编写访谈提纲
访谈数据准备确定访谈目标
03
访谈执行技巧
建立信任 · 追问原则 · 避免引导
访谈执行技巧建立信任
04
原始数据整理
录音转文字 · 标注说话人 · 时间戳
原始数据整理录音转文字
05
开放式编码方法
逐句提取关键行为 · 动机 · 痛点
开放式编码方法逐句提取关键行为
06
初始编码表构建
将编码归类为初级主题 · 创建代码定义文档
初始编码表构建将编码归类为初级…
07
轴心编码与关系发现
寻找代码之间的因果关系 · 时间顺序 · 条件-行动-结果
轴心编码关系发现
08
选择性编码与核心类属
确定核心主题 · 删除低相关代码 · 保持逻辑一致性
选择性编码核心类属
09
用户行为模式提炼
从编码中归纳典型行为模式 · 频率与共现统计
用户行为模式提炼从编码
10
用户目标与动机分层
表面目标 · 深层动机 · 价值观
用户目标动机分层
11
痛点与障碍分析
用户遇到的真实困难 · 情绪反应 · 妥协策略
痛点障碍分析
12
期待与解决方案信号
用户理想状态 · 未满足需求 · 对现有方案的不满
期待解决方案信号
13
人口统计学与情境标签
年龄 · 职业 · 使用环境
人口统计学情境标签
14
Persona维度建模
目标 · 行为 · 痛点
Persona维度建模
15
聚类分析与用户群划分
使用相似度矩阵或亲和图将用户分群
聚类分析用户群划分
16
Persona模板设计
名称 · 照片（通用） · 语录
Persona模板设计
17
原型Persona撰写
为每个用户群撰写草案 · 确保数据有据可依
Persona原型
18
内部验证与校准
团队评审 · 补充访谈 · 调整分类边界
内部验证校准
19
量化验证
通过问卷或日志数据验证Persona…
量化验证Persona
20
Persona故事化
将Persona写成生动的用户故事 · 增强共情
Persona故事化
21
Persona与用户旅程结合
标注Persona在关键触点的行为与…
Persona用户旅程结合
22
场景描述与任务分析
围绕Persona设计典型使用场景和…
场景描述任务分析
23
需求导出
从Persona目标与痛点推导出功能…
需求导出Persona
24
设计决策与Persona对齐
以Persona为筛子评估方案优先级
Persona设计决策
25
演示汇报与文档规范
如何向团队呈现Persona · 文档结构 · 版本管理
演示汇报文档规范
26
常见误区与修正
过度理想化 · 数据失真 · Persona数量过多
常见误区修正
27
大型项目中的Persona体系
多产品线Persona · 层级Persona · 生态图
Persona大型项目
28
Persona的迭代更新
当产品发布后 · 如何利用新数据刷新Persona
Persona的迭代更新
29
案例复盘
从真实项目看访谈数据到Persona…
案例复盘Persona
30
课程实践清单与自检表
完成一套完整的基于访谈数据的Pers…
课程实践清单自检表