第2章 前置条件与资源清单
场景假设验证可用性测试的启动质量，取决于前置条件是否完整就绪。本章围绕设备、人员、环境三大维度，定义测试前的准入标准与资源准备规范。所有参与角色须在进入测试执行阶段前，逐项完成清单确认并签署就绪报告。
2.1 适用场景
本章内容适用于以下三类场景的启动准备阶段：
- 首次搭建测试环境：团队初次进行场景假设验证可用性测试，需要从零建立资源清单与检查流程；
- 跨项目复用：已有测试体系但需针对新场景调整设备、人员或环境配置；
- 审计与追溯：需要记录前置条件就绪状态，用于测试质量回溯或客户验收。
原则：前置条件未全部就绪，不得启动正式测试。本条作为测试准入的硬性门禁，由测试负责人监督执行。
2.2 前置条件
前置条件分为设备清单、人员角色、测试环境三个子维度。每个维度均需逐项确认并记录状态。
2.2.1 设备清单
| 类别 | 设备/工具名称 | 规格/版本要求 | 数量 | 确认状态 |
|---|---|---|---|---|
| 硬件 | 测试用计算机 | 8 GB+ RAM，Windows 10+ / macOS 12+ | 2 台 | □ 已就绪 |
| 硬件 | 移动测试设备 | iOS 15+ / Android 11+，屏幕录制功能正常 | 2 台 | □ 已就绪 |
| 硬件 | 屏幕录制设备 | 1080p，30 fps+，含外置存储 | 1 台 | □ 已就绪 |
| 硬件 | 降噪麦克风 | 指向性降噪，频响 80 Hz – 12 kHz | 2 个 | □ 已就绪 |
| 软件 | 屏幕录制软件 | OBS Studio 28+ / 同类工具，支持本地+云端双备份 | 1 套 | □ 已就绪 |
| 软件 | 原型演示工具 | Figma / Axure RP 10+，可全屏演示并标记 | 1 套 | □ 已就绪 |
| 软件 | 数据分析工具 | Excel 2021+ / 统计分析工具，支持时间戳标注 | 1 套 | □ 已就绪 |
2.2.2 人员角色
| 角色 | 人数 | 核心职责 | 技能要求 | 确认状态 |
|---|---|---|---|---|
| 测试主持人 | 1 人 | 引导测试流程，宣读场景任务，控制节奏，进行追问 | 熟悉测试脚本，具备引导与倾听能力，有可用性测试主持经验 | □ 已确认 |
| 观察记录员 | 1 – 2 人 | 实时记录操作路径、问题时间戳、用户表述与情绪反应 | 熟练使用记录模板，能在不干扰用户的前提下捕捉细节 | □ 已确认 |
| 技术支持（可选） | 1 人 | 处理设备故障、网络异常、软件崩溃等技术状况 | 熟悉测试环境全栈配置，能在 5 分钟内响应并解决问题 | □ 已确认 |
2.2.3 测试环境要求
| 环境维度 | 要求项 | 具体标准 | 验证方式 | 确认状态 |
|---|---|---|---|---|
| 物理空间 | 安静程度 | 背景噪音 ≤ 40 dB，无突发强声干扰 | 声级计测量或环境噪音 APP 校准 | □ 已达标 |
| 物理空间 | 光照条件 | 桌面照度 500 – 750 lux，屏幕无眩光反射 | 照度计测量 + 观察者视角检查 | □ 已达标 |
| 物理空间 | 空间布置 | 参与者可自然操作设备，观察者位于侧后方不干扰 | 现场模拟走位验证 | □ 已达标 |
| 网络配置 | 网络稳定性 | 延迟 ≤ 50 ms，丢包率 ≤ 1%，带宽 ≥ 20 Mbps | 连续 5 次 ping + 测速工具 | □ 已达标 |
| 网络配置 | 远程协作工具 | 视频会议 / 远程控制工具已安装并完成功能测试 | 双方连线测试 3 分钟 | □ 已达标 |
提示：设备清单允许 ≤ 10% 的替代品容差，但替代设备必须事先通过功能验证并记录在就绪报告中。人员角色不允许替代，缺席必须重新排期。
2.3 操作步骤
前置条件检查按以下 5 步执行，每一步由测试负责人主持并签字确认：
- 核对设备清单 —— 对照设备清单逐项检查硬件与软件工具，通电开机验证核心功能，标记异常项；
- 确认软件版本与许可证 —— 检查所有工具软件版本是否符合要求，确认许可证未过期、激活状态正常；
- 分配人员角色 —— 召集所有参与者，逐一确认角色分工、职责边界，并签署角色确认书；
- 检查测试环境 —— 测量物理空间噪音、照度、网络指标，完成远程工具连线测试；
- 汇总签署 —— 由测试负责人填写《前置条件就绪确认报告》，所有角色签字归档。
关键检查点：步骤 3 中如果主持人或观察记录员对脚本理解不一致，须在步骤 3 当场进行 5 分钟快速排练，达成统一后再进入步骤 4。
2.4 输入输出物
| 类别 | 名称 | 格式 | 责任角色 |
|---|---|---|---|
| 输入 | 前置条件检查清单模板 | Excel / Google Sheets | 测试负责人 |
| 输入 | 设备借用记录（如有） | 纸质或电子签名 | 设备管理员 |
| 输入 | 环境配置文档 | PDF / 内部 Wiki | 环境运维人员 |
| 输出 | 前置条件就绪确认报告 | PDF（含签字页） | 测试负责人 |
| 输出 | 异常处理记录（如有） | Excel / 问题跟踪系统 | 测试负责人 |
2.5 责任边界
| 角色 | 责任范围 | 不介入事项 |
|---|---|---|
| 测试负责人 | 统筹前置条件准备，组织检查会议，签署就绪报告 | 不直接操作设备安装与网络调试 |
| 设备管理员 | 提供设备、预装软件、功能验证 | 不参与人员角色分配与脚本解读 |
| 环境运维人员 | 物理空间布置、网络调试、远程工具配置 | 不承担设备清单核对工作 |
| 测试主持人 | 确认个人角色、熟悉脚本、参与排练 | 不负责环境指标测量与设备维修 |
| 观察记录员 | 确认记录模板、参与排练、反馈记录工具问题 | 不决策设备替代方案 |
注意：责任边界以《前置条件就绪确认报告》签字页为最终依据。任何角色不得在未签字确认的情况下进入正式测试环节。
2.6 记录材料
以下材料必须在本章完成后归档至测试项目文件夹：
- 前置条件检查表（含设备清单逐项勾选、人员角色确认签名、环境指标原始数据）；
- 资源就绪确认单（一页纸，包含三大维度结论、负责人签字、日期）；
- 环境测量原始数据截图（噪音、照度、网络测速结果）；
- 异常处理记录（如发生异常，记录问题描述、处理措施、解决时间、验收人）。
2.7 异常处理
| 异常类型 | 典型表现 | 处理措施 | 决策角色 |
|---|---|---|---|
| 设备缺失 | 清单中的某型号设备未到货或已损坏 | 启动备用设备替代，替代品须通过功能验证；如无替代品，调整测试计划或延期 | 测试负责人 + 设备管理员 |
| 人员缺席 | 主持人在测试日突发无法到场 | 优先从备选主持人中替换；如无备选，则整场测试延期，重新排期 | 测试负责人 |
| 环境不达标 | 噪音 > 40 dB 或网络丢包率 > 1% | 环境运维人员现场修复，30 分钟内复测；若无法修复，更换测试场地 | 环境运维人员 + 测试负责人 |
| 软件许可证过期 | 原型工具或录制工具提示许可证失效 | 立即联系 IT 管理员续期或激活临时许可证；若 15 分钟内无法解决，使用离线备份工具 | 技术支持 / 设备管理员 |
异常升级规则：任何异常在 30 分钟内无法解决，由测试负责人宣布前置条件未通过，测试延期并发布通告。
2.8 验收标准
本章全部内容完成的验收标准如下，所有项须同时满足：
- 设备清单 100% 勾选 —— 每项设备/工具均标记为“已就绪”或“已替代验证”；
- 人员角色 100% 确认 —— 所有角色已分配、已签字确认，无缺位；
- 测试环境全部达标 —— 噪音、照度、网络三项指标均在标准范围内，远程工具连线测试通过；
- 就绪报告已签署 —— 《前置条件就绪确认报告》由测试负责人及所有相关角色签字，归档至项目文件夹；
- 异常记录已闭环 —— 如发生异常，所有异常项均已记录处理措施并经验收人确认关闭。