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自助服务赋能SRE值班台资源申请流程优化

共计 30 章节
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01
课程导论
SRE值班台现状痛点 · 自助服务赋能的价值 · 课程目标与学习路径
课程导论SRE
02
SRE值班台核心职责
值班台工作全景图 · 典型资源申请场景 · 值班台与自助服务的协作关系
SRE值班台核心职责
03
资源申请流程现状分析
常见流程瓶颈 · 人工审批耗时 · 信息传递失真
资源申请流程现状…常见流程瓶颈
04
自助服务设计原则
以用户为中心 · 标准化与模板化 · 可观测性
自助服务设计原则以用户为
05
自助服务门户架构
前端交互层 · API网关层 · 业务逻辑层
自助服务门户架构前端交互层
06
资源申请目录设计
计算资源 · 存储资源 · 网络资源
资源申请目录设计计算资源
07
表单与参数标准化
必填字段设计 · 参数校验规则 · 默认值策略
表单参数标准化
08
审批流程自动化
审批链设计 · 条件分支 · 超时自动升级
审批流程自动化审批链设计
09
资源交付自动化
基础设施即代码(IaC)集成 · Terraform/Ansible编… · 云API调用
资源交付自动化IaC
10
自助服务与CMDB集成
资源自动注册 · 配置项关联 · 变更记录同步
CMDB自助服务
11
权限与安全控制
最小权限原则 · 审批与执行分离 · 敏感操作二次确认
权限安全控制
12
自助服务与监控告警联动
资源交付后自动接入监控 · 告警规则模板 · 健康检查初始化
自助服务监控告警联动
13
自助服务与工单系统集成
自动创建工单 · 状态同步 · SLA计时
自助服务工单系统集成
14
自助服务与ChatOps集成
Slack/钉钉机器人 · 自然语言申请 · 快捷命令
ChatOps自助服务
15
自助服务与成本管理
资源预算控制 · 成本标签自动注入 · 费用预估
自助服务成本管理
16
自助服务与多云管理
AWS/Azure/阿里云统一入口 · 资源编排模板 · 云账号权限映射
自助服务多云管理
17
自助服务与容器平台集成
Kubernetes命名空间申请 · 资源配额设置 · Helm Chart部署
自助服务容器平台集成
18
自助服务与数据库管理
数据库实例申请 · 连接串自动生成 · 备份策略配置
自助服务数据库管理
19
自助服务与DNS/域名管理
域名申请 · DNS记录自动添加 · 证书自动签发
DNS自助服务
20
自助服务与负载均衡
LB实例申请 · 监听器配置 · 后端服务器组管理
自助服务负载均衡
21
自助服务与存储管理
块存储 · 对象存储 · 文件存储申请
自助服务存储管理
22
自助服务与网络策略
安全组规则申请 · VPC对等连接 · NAT网关
自助服务网络策略
23
自助服务与密钥管理
SSH密钥对生成 · 轮换 · 密钥托管
自助服务密钥管理
24
自助服务与备份恢复
备份策略模板 · 自动备份触发 · 恢复演练
自助服务备份恢复
25
自助服务与SLA管理
服务等级目标定义 · 资源交付SLA · SLA仪表盘
SLA自助服务
26
自助服务与故障自愈
资源健康自检 · 自动重启 · 自动扩容
自助服务故障自愈
27
自助服务与容量规划
资源使用趋势分析 · 自动扩缩容策略 · 预留实例管理
自助服务容量规划
28
自助服务与合规审计
操作审计日志 · 合规策略引擎 · 自动合规检查
自助服务合规审计
29
自助服务与知识库集成
常见问题自动回复 · 操作指南嵌入 · 故障处理手册
自助服务知识库集成
30
课程总结与最佳实践
实施路线图 · 常见陷阱 · 持续优化策略
课程总结最佳实践