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发散诊断与排除实战

📚 共计 30 章节

发散诊断概述

什么是发散诊断 · 发散思维在故障排除中的作用 · 诊断流程总览

故障现象描述与确认

如何准确描述故障 · 用户沟通技巧 · 重现故障的方法

信息收集与分类

日志收集 · 环境信息 · 配置信息 · 历史记录 · 信息分类整理

假设驱动诊断

提出假设 · 优先级排序 · 验证假设的方法论

二分法与分治策略

二分查找思想在诊断中的应用 · 分而治之的排除策略

因果链分析

从现象到根因的追溯 · 因果图绘制 · 常见因果陷阱

Who · What · When · Where · Why · How 在诊断中的实战应用

鱼骨图（因果图）实战

鱼骨图绘制 · 要因分类 · 典型故障案例演练

鱼骨图可视化

故障树分析（FTA）

顶事件定义 · 逻辑门使用 · 最小割集求解

头脑风暴与团队诊断

团队协作技巧 · 头脑风暴规则 · 避免群体思维

网络故障诊断

OSI模型分层排查 · ping/traceroute/tcpdump实战 · 常见网络问题

操作系统故障诊断

CPU高负载 · 内存泄漏 · 磁盘IO瓶颈 · 进程异常排查

数据库故障诊断

慢查询分析 · 锁等待 · 连接池耗尽 · 日志分析

应用层故障诊断

日志级别调整 · APM工具使用 · 调用链追踪

硬件故障诊断

电源 · 内存 · 硬盘 · CPU故障的典型表现与排查

硬件服务器

存储系统故障诊断

RAID故障 · 文件系统损坏 · 备份恢复验证

安全事件诊断

入侵检测 · 日志审计 · 恶意软件分析基础

性能瓶颈诊断

资源监控 · 基准测试 · 瓶颈定位与优化

配置变更引发的故障

变更管理 · 回滚策略 · 配置比对技巧

环境差异导致的故障

开发/测试/生产环境差异 · 配置漂移排查

时间同步与时钟故障

NTP问题 · 时间戳异常 · 证书验证失败

依赖服务故障诊断

服务间调用链 · 超时设置 · 熔断降级排查

容器与微服务诊断

Docker日志 · Kubernetes事件 · Pod状态分析

云环境故障诊断

云服务商API限制 · 资源配额 · 网络ACL/SG排查

日志分析与监控告警

ELK/Loki使用 · 告警规则设计 · 告警风暴处理

诊断工具链搭建

常用命令行工具 · 脚本自动化 · 诊断工具箱

工具自动化

诊断报告撰写

问题描述 · 分析过程 · 根因结论 · 改进建议

事后复盘与知识沉淀

RCA报告 · 故障库建设 · 经验分享机制

预防性诊断与巡检

健康检查 · 容量规划 · 混沌工程思想

综合实战演练

多场景融合故障 · 限时诊断挑战 · 全流程复盘