01
指标评估体系概述
什么是指标评估体系 · 为什么需要指标体系 · 核心要素与原则
基础认知
02
业务目标拆解
OSM模型 · 业务目标→策略→度量 · 拆解为可量化指标
OSM拆解
03
北极星指标
定义 · 如何选择 · 案例分析（电商/SaaS）
北极星战略
04
一级与二级指标
核心KPI · 过程指标 · 细分维度
分级KPI
05
指标分类方法
按业务类型（增长/留存/变现）· 按数据来源（行为/财务/运营）
分类维度
06
AARRR模型
海盗模型 · 获取/激活/留存/推荐/收入 · 各阶段关键指标
AARRR增长
07
HEART模型
Google用户体验模型 · 愉悦度/参与度/接受度/留存/任务完成
HEARTUX
08
GSM模型
目标-信号-指标 · 从用户行为信号推导指标
GSM推导
09
指标命名与定义规范
命名规则 · 口径定义（分子/分母）· 数据来源说明
规范口径
10
数据埋点规划
埋点类型（前端/后端/服务端）· 事件设计 · 埋点文档
埋点采集
11
数据采集与清洗
SQL/ETL工具 · 常见质量问题 · 清洗规则
ETL质量
12
数据仓库搭建基础
数仓分层(ODS/DWD/DWS/ADS) · 维度建模(星型/雪花型)
数仓建模
13
指标计算与聚合
SUM/AVG/COUNT · 窗口函数 · 同环比计算
聚合SQL
14
指标可视化设计
图表选择(折线/柱状/饼图) · 仪表盘原则 · 色彩搭配
可视化仪表盘
15
数据报表搭建
Tableau/PowerBI/Superset · 报表自动化 · 定时任务
报表BI
16
指标异常检测
阈值设定 · 3σ原则 · IQR · 移动平均法
异常检测
17
归因分析
首次/末次/线性/时间衰减 · Shapley值法
归因模型
18
漏斗分析
漏斗模型 · 转化率 · 流失点定位 · A/B测试验证
漏斗转化
19
用户分群与画像
RFM模型 · 用户分层 · 标签体系
分群RFM
20
留存分析
次日/7日/30日留存 · 留存曲线 · Cohort分析
留存Cohort
21
LTV与CAC
用户生命周期价值 · 获客成本 · LTV/CAC比值
LTVCAC
22
指标体系验证
相关性分析 · 信度效度检验 · 业务反馈闭环
验证信效度
23
数据驱动决策
从指标到洞察 · 假设驱动 · A/B测试设计
决策实验
24
指标治理与迭代
冗余清理 · 口径统一 · 版本管理
治理迭代
25
案例分析：电商指标体系
GMV · 转化率 · 客单价 · 复购率
电商实战
26
案例分析：内容平台
DAU · 时长 · 互动率 · 内容供给量
内容DAU
27
案例分析：SaaS产品
MRR · Churn Rate · NPS · 功能使用率
SaaS订阅
28
案例分析：金融风控
逾期率 · 坏账率 · 通过率 · 反欺诈命中率
风控金融
29
指标体系文档撰写
指标字典 · 数据血缘图 · SLA · 变更日志
文档治理
30
指标体系落地与复盘
从0到1流程 · 常见坑点 · 持续优化策略
落地复盘