1. 企业QoS需求与Comware QoS体系
在企业网络中，带宽本身并不稀缺，稀缺的是“在拥塞发生时，谁先被服务、谁可以被延迟、谁可以被丢弃”的确定性。QoS（Quality of Service，服务质量）要解决的核心问题，就是当链路出现瞬时或持续拥塞时，让关键业务获得可预期的转发待遇，而不是让所有流量在队列里“先到先抢”。理解这一点，是学习Comware QoS体系的起点。
一、先识别业务流量特征，再谈保障
不同业务对网络指标的敏感度差异极大。工程上通常用四个指标刻画：带宽（可用速率）、时延（单向传输时间）、抖动（时延的变化量）、丢包率（被丢弃报文比例）。四者对体验的影响并不等价：语音最怕抖动和丢包，视频最怕带宽不足与丢包，ERP事务最怕时延和丢包，而普通办公上网（网页、邮件、文件下载）对时延相对宽容，但对带宽占用最“贪婪”。
以典型企业为例，可把业务分为四类：
- 语音（VoIP）：G.711编码约80 kbps/路（含IP/UDP/RTP开销），G.729约24～32 kbps/路。要求单向时延≤150 ms、抖动≤30 ms、丢包≤1%，否则出现断续、机械音。
- 视频会议：1080p约2～4 Mbps/路，要求时延≤150 ms、抖动≤30～50 ms、丢包≤1%，带宽不足会直接花屏、卡顿。
- ERP/数据库事务：单次交互流量不大（几十kbps～数百kbps），但对往返时延敏感，时延从10 ms升到200 ms，用户会明显感到“点一下卡一下”。
- 办公上网：网页、邮件、下载、视频网站，突发性强、可占用大量带宽，但对时延抖动不敏感，是典型的“可被压制”流量。
把这些特征放到同一张图上，就能看清QoS的设计逻辑：先分类，再标记，再按优先级调度，最后在拥塞时按策略丢弃。下图给出企业出口链路上四类业务的流量特征与QoS处理关系。
二、Comware QoS 的整体功能框架
Comware 的 QoS 能力可以按“分类—标记—调度—拥塞避免—监管整形”五段来理解，它们分别解决不同层面的问题：
- 流分类：用ACL、端口、VLAN、DSCP、802.1p等条件把报文归入不同业务类。分类是后续一切处理的前提，分类不准，后面全是空谈。
- 流标记：给报文打上DSCP或802.1p优先级，使下游设备无需重复复杂匹配即可识别业务等级。企业网通常采用“边缘标记、核心信任”的思路。
- 队列调度：拥塞时决定先发哪个队列。PQ（优先队列）保证语音绝对优先，但可能饿死低优先级；WRR/WFQ按权重轮询，兼顾公平；CBQ可给每类队列承诺带宽上限与下限。
- 拥塞避免：队列快满时主动丢弃部分报文，避免全局同步。WRED可按DSCP设置不同丢弃门限，让低优先级先丢。
- 监管与整形：CAR（承诺访问速率）对超速流量直接丢弃或降级；GTS（通用流量整形）把突发流量缓存后平滑发送，减少下游丢包。
这五段并非必须全部启用。小型企业出口可能只做“分类+标记+WRR调度”；大型园区则会在接入、汇聚、核心、出口逐层部署，形成端到端的QoS域。
三、一个可落地的示例：出口100 Mbps链路的QoS规划
假设某企业出口链路为100 Mbps，同时承载语音、视频会议、ERP和办公上网。规划思路如下（以下参数为教学示例，非实测结果）：
| 业务 | DSCP建议 | 队列 | 调度方式 | 带宽保障 | 拥塞时处理 |
|---|---|---|---|---|---|
| 语音 | EF (46) | 队列1 | PQ | 最高优先 | 优先转发，不丢弃 |
| 视频会议 | AF41 (34) | 队列2 | CBQ | 承诺30 Mbps | WRED低门限丢弃 |
| ERP | AF21 (18) | 队列3 | CBQ | 承诺20 Mbps | WRED中门限丢弃 |
| 办公上网 | AF11 (10) | 队列4 | WFQ | 剩余带宽 | WRED高门限丢弃 |
在Comware设备上，分类与标记的典型配置片段如下（示例）：
# 定义语音流分类
traffic classifier VOICE operator and
if-match dscp ef
#
traffic classifier VIDEO operator and
if-match acl 3001
#
# 定义流行为：标记DSCP并设置队列
traffic behavior VOICE
remark dscp ef
queue 1
#
traffic behavior VIDEO
remark dscp af41
queue 2
#
# 应用QoS策略到接口
qos policy ENTERPRISE
classifier VOICE behavior VOICE
classifier VIDEO behavior VIDEO
#
interface GigabitEthernet1/0/1
qos apply policy ENTERPRISE outbound
配置完成后，可通过 display qos policy interface GigabitEthernet1/0/1 查看策略是否生效，通过 display qos queue statistics interface GigabitEthernet1/0/1 观察各队列的丢包与转发计数。判断QoS是否达标的依据是：语音队列丢包接近0、视频队列丢包低于1%、ERP时延稳定、办公上网在拥塞时被压制但不断流。