VIP20
本课程属于：087-非遗文化产业 综合方向 · 共 20 门相关课程，组合学习更完整。
查看所属VIP全部课程 →
← 返回所属目录 咨询 / 购买

非遗客户画像与需求挖掘手册

共计 30 章节
点击此处阅读海量试读课程：100+行业、1000+细分领域
01
课程导入
非遗客户画像与需求挖掘的价值 · 学习目标 · 课程整体框架与适用人群
课程导入非遗客户画像
02
非遗行业基础认知
非遗分类 · 代表性项目 · 产业链结构
非遗行业基础认知非遗分类
03
客户画像核心概念
客户画像定义 · 构成维度（人口统计 · 地理
客户画像核心概念客户画像定义
04
需求挖掘基础理论
需求层次理论 · 痛点/痒点/爽点 · 显性需求与隐性需求
需求挖掘基础理论需求层次理论
05
非遗客户细分方法
按年龄 · 性别 · 收入
非遗客户细分方法按年龄
06
数据收集方法
问卷调查 · 深度访谈 · 焦点小组
数据收集方法问卷调查
07
定性数据分析
编码方法 · 主题分析 · 用户旅程地图
定性数据分析编码方法
08
定量数据分析
描述性统计 · 交叉分析 · 聚类分析
定量数据分析描述性统计
09
客户画像构建流程
从数据采集到画像输出的完整步骤 · 包括画像模板 · 标签体系
客户画像构建流程从数据采集到画像…
10
非遗客户画像实战
以非遗手工艺品 · 非遗美食 · 非遗演艺等典型品类为例
非遗客户画像实战以非遗手工艺品
11
需求挖掘方法
KANO模型 · 用户故事 · 场景分析
需求挖掘方法KANO
12
需求优先级排序
价值-成本矩阵 · RICE评分 · MoSCoW法则
需求优先级排序价值
13
非遗客户痛点分析
价格 · 品质 · 文化认同
非遗客户痛点分析价格
14
非遗客户动机挖掘
文化传承 · 审美追求 · 社交礼品
非遗客户动机挖掘文化传承
15
客户画像与产品设计
如何将画像转化为产品功能 · 服务流程 · 包装设计
客户画像产品设计
16
客户画像与营销策略
基于画像的精准营销 · 内容营销 · 社群运营
客户画像营销策略
17
客户画像与渠道策略
线上线下渠道选择 · 电商平台 · 文旅融合
客户画像渠道策略
18
客户画像与客户关系管理
会员体系 · 私域运营 · 复购策略
客户画像客户关系管理
19
非遗客户需求挖掘案例
某非遗品牌通过画像与需求挖掘实现产品…
非遗客户需求挖掘…某非遗品牌通过画…
20
非遗文旅客户画像
针对非遗旅游 · 研学 · 体验活动的客户画像与需求挖掘
非遗文旅客户画像针对非遗旅游
21
非遗数字化客户画像
利用大数据 · AI · 用户行为追踪等技术构建动态画像
非遗数字化客户画…利用大数据
22
非遗客户画像工具与模板
常用工具（Excel · SPSS · Tableau
非遗客户画像工具模板
23
常见误区与规避
画像过时 · 数据偏差 · 需求误判
常见误区规避
24
需求挖掘中的伦理与隐私
数据合规 · 用户授权 · 文化尊重
需求挖掘伦理
25
从画像到需求洞察
如何从画像中提炼关键需求 · 形成需求文档 · 推动团队共识
从画像到需求洞察如何从画像
26
非遗客户画像的迭代更新
建立画像生命周期管理 · 定期验证 · 动态调整机制
非遗客户画像的迭…建立画像生命周期…
27
综合实战项目
学员自选非遗项目 · 完成从数据收集 · 画像构建
综合实战项目学员自选非遗项目
28
课程总结与知识图谱
核心知识点回顾 · 技能树梳理 · 常见问题答疑
课程总结知识图谱
29
拓展学习资源
推荐书籍 · 行业报告 · 在线课程
拓展学习资源推荐书籍
30
结业考核与认证
综合测试 · 实战项目评审 · 课程反馈与后续学习路径
结业考核认证