VIP20
本课程属于：036-商业摄影 综合方向 · 共 20 门相关课程，组合学习更完整。
查看所属VIP全部课程 →
← 返回所属目录 咨询 / 购买

商业客户需求调研方法实操手册

共计 30 章节
点击此处阅读海量试读课程：100+行业、1000+细分领域
01
课程导入
学习目标 · 课程结构 · 商业客户需求调研的价值与挑战
课程导入学习目标
02
需求调研基础
需求的定义 · 类型（显性/隐性/潜在） · 需求与期望的区别
需求调研基础需求的定义
03
调研准备
明确调研目的 · 界定调研范围 · 制定调研计划与时间表
调研准备明确调研目的
04
调研对象识别
客户画像 · 决策链分析 · 关键角色（使用者/采购者/决策者）识…
调研对象识别客户画像
05
调研方法总览
定性调研与定量调研的对比 · 选择依据 · 组合策略
调研方法总览定性调研
06
深度访谈法
访谈提纲设计 · 提问技巧 · 倾听与追问
深度访谈法访谈提纲设计
07
焦点小组法
小组组成 · 主持人技巧 · 讨论引导
焦点小组法小组组成
08
问卷调查法
问卷设计原则 · 题型设计 · 量表使用
问卷调查法问卷设计原则
09
观察法
现场观察 · 用户行为追踪 · 环境分析
观察法现场观察
10
数据分析法
现有数据挖掘 · CRM数据分析 · 业务指标分析
数据分析法现有数据挖掘
11
竞品分析法
竞品调研 · 功能对比 · 客户反馈分析
竞品分析法竞品调研
12
客户访谈实战
模拟访谈 · 角色扮演 · 常见错误纠正
客户访谈实战模拟访谈
13
问卷设计实战
从零设计一份客户需求问卷 · 并进行预测试
问卷设计实战从零设计一份客户…
14
需求整理与分类
需求清单 · 优先级排序（MoSCoW法 · KANO模型）
需求整理分类
15
需求验证
交叉验证 · 三角验证 · 客户确认
需求验证交叉验证
16
需求文档编写
需求规格说明书 · 用户故事 · 用例图
需求文档编写需求规格说明书
17
调研数据分析
定性数据编码 · 主题分析 · 定量数据统计
调研数据分析定性数据编码
18
常见调研陷阱
偏见 · 样本偏差 · 引导性问题
常见调研陷阱偏见
19
跨文化调研
不同文化背景下的沟通差异 · 礼仪 · 调研调整
跨文化调研不同文化背景下的…
20
远程调研技巧
线上访谈 · 在线问卷 · 虚拟焦点小组
远程调研技巧线上访谈
21
调研项目管理
资源分配 · 进度控制 · 风险应对
调研项目管理资源分配
22
案例实战
B2B企业客户需求调研全流程（从启动…
案例实战B2B
23
案例实战
SaaS产品客户需求调研 · 如何挖掘付费意愿
案例实战SaaS
24
案例实战
制造业客户需求调研 · 如何平衡定制化与标准化
案例实战制造业客户需求调…
25
案例实战
零售业客户需求调研 · 如何捕捉消费趋势
案例实战零售业客户需求调…
26
调研汇报技巧
报告结构 · 数据呈现 · 故事化表达
调研汇报技巧报告结构
27
调研伦理与合规
隐私保护 · 数据安全 · 知情同意
调研伦理合规
28
调研工具与模板
常用软件（Excel · SPSS · NVivo
调研工具模板
29
综合提升
如何将调研结果转化为产品策略 · 商业模式创新
综合提升如何将调研结果转…
30
课程总结与行动指南
核心要点回顾 · 常见误区 · 个人能力提升路径
课程总结行动指南