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深挖采购痛点精准定位客户需求

共计 30 章节
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01
课程导入
学习目标 · 课程价值 · 目标学员
课程导入学习目标
02
采购痛点概述
什么是采购痛点 · 痛点的类型（成本 · 质量
采购痛点概述什么是采购痛点
03
采购流程全景
从需求识别 · 供应商寻源 · 询比价
采购流程全景从需求识别
04
采购角色与利益相关者
采购部门 · 使用部门 · 财务
采购角色利益相关者
05
客户需求本质
需求的定义 · 显性需求与隐性需求 · 需求背后的业务目标与动机
客户需求本质需求的定义
06
痛点挖掘的底层逻辑
从问题到需求 · 从表象到根因 · 从个体到组织
痛点挖掘的底层逻…从问题到需求
07
常用痛点挖掘模型
KANO模型 · 冰山模型 · 同理心地图
常用痛点挖掘模型KANO
08
访谈法
设计采购痛点访谈提纲 · 提问技巧 · 倾听与追问
访谈法设计采购痛点访谈…
09
问卷调研法
问卷设计原则 · 量表选择 · 发放与回收
问卷调研法问卷设计原则
10
数据分析法
采购数据（成本 · 交期 · 质量
数据分析法采购数据
11
现场观察法
深入采购作业现场 · 仓库 · 生产线
现场观察法深入采购作业现场
12
标杆对比法
与行业标杆 · 竞争对手 · 最佳实践对比
标杆对比法行业标杆
13
痛点优先级排序
影响度 · 紧迫度 · 可行性
痛点优先级排序影响度
14
需求转化方法
将痛点转化为明确的需求陈述 · 需求规格书（SOW） · 关键绩效指标（KPI）
需求转化方法将痛点转化为明确…
15
需求验证与确认
与客户反复确认需求 · 原型测试 · 小范围试点
需求验证确认
16
采购品类分析
直接物料 · 间接物料 · 服务类
采购品类分析直接物料
17
供应商视角的痛点
供应商在合作中的痛点如何反哺客户需求…
供应商视角的痛点供应商
18
行业痛点案例
制造业 · 零售业 · IT行业
行业痛点案例制造业
19
实战工作坊
给定一个虚拟企业背景 · 学员分组进行痛点挖掘与需求定位演练
实战工作坊给定一个虚拟企业…
20
工具模板
痛点清单 · 需求访谈记录表 · 需求分析报告模板
工具模板痛点清单
21
常见误区
混淆痛点与解决方案 · 只关注显性需求 · 忽视利益相关者
常见误区混淆痛点
22
沟通与呈现
如何向客户呈现痛点分析结果 · 需求建议书 · 获得客户认可
沟通呈现
23
需求管理
需求变更控制 · 需求追踪矩阵 · 需求闭环管理
需求管理需求变更控制
24
数字化工具
CRM · SRM · 采购分析软件
数字化工具CRM
25
跨部门协作
如何与销售 · 产品 · 技术
跨部门协作如何
26
持续优化
建立痛点反馈机制 · 定期复盘 · 需求迭代与客户成功
持续优化建立痛点反馈机制
27
综合案例
一个完整的企业采购痛点挖掘与需求定位…
综合案例一个完整的企业采…
28
考核与认证
课程知识测试 · 实战项目答辩 · 能力评估标准
考核认证
29
学习资源
推荐书籍 · 文章 · 行业报告
学习资源推荐书籍
30
课程总结
核心要点回顾 · 行动指南 · 后续学习建议与答疑
课程总结核心要点回顾