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应收账款信用政策与催收管理实战

共计 30 章节
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01
课程导入
应收账款的定义 · 重要性 · 课程目标与整体学习路径
课程导入应收账款的定义
02
应收账款管理基础
应收账款的产生原因 · 分类 · 对企业现金流和利润的影响
应收账款管理基础应收账款的产生原…
03
信用政策概述
信用政策的核心要素（信用标准 · 信用条件 · 收账政策）及其相互关系
信用政策概述信用政策的核心要…
04
信用标准制定
如何评估客户信用风险 · 设定信用额度与信用等级
信用标准制定如何评估客户信用…
05
信用条件设计
信用期限 · 折扣政策（现金折扣 · 批量折扣）的设计与权衡
信用条件设计信用期限
06
客户信用评估方法
5C分析法（品德 · 能力 · 资本
客户信用评估方法5C分析法
07
信用评分模型
构建客户信用评分卡 · 使用统计模型或机器学习进行风险量化
信用评分模型构建客户信用评分…
08
信用政策制定流程
从数据收集 · 风险分析到政策成文的完整步骤
信用政策制定流程从数据收集
09
信用政策实施与沟通
内部跨部门协作（销售 · 财务 · 法务）及客户告知流程
信用政策实施沟通
10
应收账款日常管理
账龄分析 · 应收账款周转率 · DSO（销售未回款天数）等关键指标
应收账款日常管理账龄分析
11
应收账款监控体系
建立预警机制 · 识别逾期风险 · 设置分级管理
应收账款监控体系建立预警机制
12
催收管理基础
催收的目标 · 原则 · 法律边界与职业道德
催收管理基础催收的目标
13
催收流程设计
从逾期提醒 · 电话催收 · 信函催收到法律诉讼的阶梯式流程
催收流程设计从逾期提醒
14
催收策略制定
根据账龄 · 金额 · 客户类型制定差异化催收策略
催收策略制定根据账龄
15
催收沟通技巧
谈判话术 · 倾听技巧 · 处理客户异议与拖延借口
催收沟通技巧谈判话术
16
催收工具与系统
CRM系统 · 自动化催收平台 · 电子账单与支付链接的应用
催收工具系统
17
催收外包管理
选择第三方催收机构 · 合同管理 · 绩效监控与合规风险
催收外包管理选择第三方催收机…
18
法律催收实务
支付令 · 诉讼 · 仲裁
法律催收实务支付令
19
破产与重组情况下的应收账款处理
债权申报 · 参与分配 · 风险防范
破产重组情况下的应收…
20
国际应收账款管理
跨境信用风险 · 外汇风险 · 国际催收惯例与法律差异
国际应收账款管理跨境信用风险
21
行业特定信用政策
制造业 · 服务业 · 零售业
行业特定信用政策制造业
22
信用保险与保理
运用信用保险 · 保理业务转移和化解应收账款风险
信用保险保理
23
应收账款融资
应收账款质押 · 证券化等融资方式的操作与风险控制
应收账款融资应收账款质押
24
案例实战
某制造企业信用政策优化与催收流程改进…
案例实战某制造企业信用政…
25
案例实战
某服务企业应收账款高企的成因诊断与解…
案例实战某服务企业应收账…
26
案例实战
跨国企业应收账款管理中的文化差异与法…
案例实战跨国企业应收账款…
27
常见问题与误区
信用政策过松或过紧 · 催收过度或不足 · 部门间推诿等典型问题
常见问题误区
28
绩效评估与持续改进
建立应收账款管理KPI体系 · 定期复盘与政策调整
绩效评估持续改进
29
综合实战演练
模拟企业应收账款管理全流程 · 制定信用政策与催收计划
综合实战演练模拟企业应收账款…
30
课程总结与行动规划
核心知识回顾 · 学员行动计划制定 · 资源推荐与后续学习路径
课程总结行动规划