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ISO 30401 知识管理体系要求深度解读

共计 30 章节
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01
课程导入
ISO 30401的诞生背景 · 知识管理的重要性 · 课程学习目标与整体框架
课程导入ISO
02
知识管理基础
知识 · 知识管理 · 显性知识与隐性知识的定义与区别
知识管理基础知识
03
ISO 30401标准概览
标准结构 · 核心条款 · 与其他管理体系标准（如ISO 900…
ISO30401标准概…
04
知识管理体系的核心原则
价值创造 · 利益相关者 · 不确定性
知识管理体系的核…价值创造
05
组织环境分析
理解组织及其环境 · 识别内外部议题 · 确定知识管理体系范围的方法与工具
组织环境分析理解组织
06
利益相关者需求
识别知识管理相关方 · 分析其需求与期望 · 建立沟通机制
利益相关者需求识别知识管理相关…
07
知识管理体系范围界定
如何划定体系边界 · 考虑组织架构 · 外包与合作伙伴的影响
知识管理体系范围…如何划定体系边界
08
领导作用与承诺
高层管理者在知识管理体系中的角色 · 职责与支持方式
领导作用承诺
09
知识管理方针
制定方针的要点 · 方针内容要求 · 如何与组织战略对齐
知识管理方针制定方针的要点
10
组织角色与职责
知识管理岗位设置 · 职责分配 · 能力要求与授权
组织角色职责
11
知识管理策划
应对风险与机遇 · 设定知识管理目标 · 规划实现目标的措施
知识管理策划应对风险
12
知识管理支持资源
人力资源 · 基础设施 · 技术平台
知识管理支持资源人力资源
13
能力与意识
提升员工知识管理能力 · 培训计划 · 意识培养与考核方法
能力意识
14
沟通与信息传递
内部沟通机制 · 知识共享文化营造 · 信息传递的渠道与工具
沟通信息传递
15
知识管理文件化信息
文件化要求 · 知识文档管理 · 记录控制与版本管理
知识管理文件化信…文件化要求
16
知识管理运行策划
知识获取 · 存储 · 分享
知识管理运行策划知识获取
17
知识获取与创造
内部知识挖掘 · 外部知识引入 · 知识转化与创新方法
知识获取创造
18
知识存储与组织
知识分类 · 知识库建设 · 知识地图
知识存储组织
19
知识分享与传递
社区实践 · 导师制 · 协作工具
知识分享传递
20
知识应用与保护
知识在业务中的应用 · 知识产权保护 · 知识安全与保密
知识应用保护
21
知识管理绩效评价
监视 · 测量 · 分析与评价知识管理绩效的指标与方法
知识管理绩效评价监视
22
内部审核
知识管理体系内部审核的策划 · 实施 · 报告与整改
内部审核知识管理体系内部…
23
管理评审
高层评审输入 · 输出 · 决策与持续改进机会
管理评审高层评审输入
24
持续改进
识别改进机会 · 纠正措施 · 预防措施与创新驱动
持续改进识别改进机会
25
案例实战
制造业企业实施ISO 30401的全…
案例实战ISO
26
案例实战
知识密集型服务企业（如咨询 · IT）的知识管理体系建设
案例实战知识密集型服务企…
27
常见问题与对策
知识管理推进中的阻力 · 文化障碍 · 技术选型等典型问题及解决方案
常见问题对策
28
工具与模板
知识管理成熟度评估 · 知识管理战略规划 · 知识审计等实用工具
工具模板
29
综合提升
将ISO 30401与业务战略融合 · 数字化转型中的知识管理 · 未来趋势
综合提升ISO
30
课程总结与认证备考
核心要点回顾 · 常见认证考试题型解析 · 备考建议与行动计划
课程总结认证备考