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ISO 22301 业务连续性管理体系——要求深度解读

共计 30 章节

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学习目标 · 课程结构 · ISO 22301的起源与价值

课程导入学习目标

ISO 22301与其他标准（如IS… · ISO 9001）的关系 · PDCA循环在BCM中的应用

标准总览ISO

组织环境分析

理解组织及其环境（内部/外部因素） · 识别相关方及其要求 · 确定BCMS范围

组织环境分析理解组织

领导作用与承诺

高层管理者的职责 · 业务连续性方针的制定 · 角色与职责分配

领导作用承诺

策划（Plan）

风险管理方法 · 业务影响分析（BIA）的启动 · 风险评估（RA）的流程

支持（Support）

资源提供 · 能力与培训要求 · 沟通机制（内部/外部）

业务影响分析（BIA）深度实战

BIA的步骤 · 识别关键业务功能 · 量化影响（财务/非财务）

BIA业务影响分析

风险评估（RA）深度实战

风险识别 · 风险分析（定性/定量） · 风险评价

业务连续性策略与解决方案

策略选择（人员 · 场所 · 技术

业务连续性策略解决方案

业务连续性计划（BCP）编制

BCP的结构 · 应急响应程序 · 危机沟通计划

BCP业务连续性计划

演练与测试（Exercise & Testing）

演练类型（桌面推演 · 模拟演练 · 全面演练）

ExerciseTesting

绩效评价（Performance Evaluation）

监视与测量（KPI · RTO/RPO达成率） · 内部审核（审核计划

PerformanceEvaluation

改进（Improvement）

不符合项与纠正措施 · 持续改进（PDCA循环） · 预防措施

Improvement改进

某制造企业实施ISO 22301的全… · 包括BIA · RA

案例实战ISO

某金融机构的BCM体系优化 · 重点分析RTO/RPO设定 · 供应链中断应对

案例实战BCM

某IT服务公司的业务连续性管理 · 结合云服务 · 数据备份

常见问题与误区

BCM与灾难恢复（DR）的区别 · BIA与RA的混淆 · 文档过度或不足

常见问题误区

认证审核准备

认证流程（预审 · 正式审核 · 监督审核）

认证审核准备认证流程

ISO 22301与ISO 2700… · ISO 45001 · ISO 14001的整合实施

整合管理ISO

供应链业务连续性

供应商风险评估 · 关键供应商的BCM要求 · 合同条款

供应链业务连续性供应商风险评估

危机管理与应急响应

危机管理框架 · 应急指挥中心（EOC） · 事件分级

危机管理应急响应

数字化时代的BCM

网络安全事件 · 数据泄露 · 云服务中断

BCM数字化时代的

业务连续性文化

员工意识培训 · BCM文化建设 · 持续改进的文化驱动

业务连续性文化员工意识培训

BCM与业务战略

将BCM与业务战略对齐 · BCM在组织韧性中的作用 · 投资回报（ROI）分析

BCM业务战略

为一家虚构的中型零售企业制定BCMS… · 时间表 · 资源分配

实战任务BCMS

完成一个BIA模板（包括业务功能清单 · 影响评分 · RTO/RPO建议）

实战任务BIA

设计一个桌面演练场景（如数据中心火灾… · 编写演练脚本 · 角色分配

实战任务设计一个桌面演练…

制定一份内部审核检查表（覆盖ISO… · 并模拟审核发现不符合项 · 编写不符合项报告

实战任务ISO

如何将ISO 22301与其他管理体… · ISO 22316）结合 · 提升组织韧性

综合提升ISO

课程总结与考试

回顾核心知识点 · 常见考点解析 · 模拟试题（选择题/案例分析）

课程总结考试