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本课程属于：036-消费者心理与营销心理体系 心理学 · 共 20 门相关课程，组合学习更完整。
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用户购买决策心理解析

共计 30 章节
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01
课程导入
学习目标 · 核心概念 · 整体框架
课程导入学习目标
02
购买决策的基本模型
经典EKB模型 · AIDA模型 · 霍华德-谢思模型
购买决策的基本模…EKB
03
用户需求识别
马斯洛需求层次 · 显性需求与隐性需求 · 需求触发点分析
用户需求识别马斯洛需求层次
04
信息搜索行为
内部搜索与外部搜索 · 信息源可信度评估 · 搜索成本与决策质量
信息搜索行为内部搜索
05
备选方案评估
多属性态度模型 · 补偿性与非补偿性决策规则 · 启发式简化策略
备选方案评估多属性态度模型
06
购买决策类型
复杂决策 · 有限决策 · 习惯性决策
购买决策类型复杂决策
07
感知与注意
选择性注意 · 感知风险 · 感知价值
感知注意
08
记忆与学习
条件反射 · 认知学习 · 品牌联想
记忆条件反射
09
动机与情绪
内在动机与外在动机 · 情绪对决策的双路径影响 · 情绪调节策略
动机情绪
10
态度形成与改变
ABC态度模型 · 认知失调 · 说服路径（中心与边缘）
态度形成改变
11
社会影响因素
参照群体 · 意见领袖 · 从众效应
社会影响因素参照群体
12
文化与环境因素
文化价值观 · 亚文化 · 社会阶层
文化环境因素
13
个人特质与决策
人格特质（大五人格） · 自我概念 · 生活方式与购买行为的关系
个人特质决策
14
价格心理
价格锚定 · 参考价格 · 价格-质量推断
价格心理价格锚定
15
品牌心理
品牌忠诚 · 品牌依恋 · 品牌个性
品牌心理品牌忠诚
16
营销刺激的心理反应
广告 · 包装 · 陈列
营销刺激的心理反…广告
17
线上购买决策
网络信任 · 评论与评分 · 社交证明
线上购买决策网络信任
18
移动端与全渠道决策
碎片化时间 · 位置服务 · 跨屏行为
移动端全渠道决策
19
冲动购买与后悔
冲动购买的心理机制 · 购买后失调 · 后悔的应对与营销策略
冲动购买后悔
20
决策中的认知偏差
锚定效应 · 框架效应 · 损失厌恶
决策认知偏差
21
用户画像与心理细分
基于心理特征的用户分群 · 心理画像构建方法 · 应用案例
用户画像心理细分
22
客户旅程地图
从认知到忠诚的各个触点 · 心理变化与关键决策点
客户旅程地图从认知到忠诚的各…
23
调研与实验方法
问卷设计 · 深度访谈 · A/B测试
调研实验方法
24
案例实战
快消品行业购买决策心理分析 · 从需求触发到复购的完整拆解
案例实战快消品行业购买决…
25
案例实战
高客单价产品（如汽车 · 家电）的决策心理 · 如何降低感知风险
案例实战高客单价产品
26
案例实战
电商平台用户决策优化 · 利用心理原理提升转化率与客单价
案例实战电商平台用户决策…
27
常见问题
用户犹豫不决 · 价格敏感 · 品牌忠诚度低等问题的心理根源与解决策…
常见问题用户犹豫不决
28
伦理与边界
心理营销的伦理问题 · 操纵与说服的界限 · 消费者保护
伦理边界
29
综合提升
构建用户决策心理分析框架 · 结合数据与心理学制定营销策略
综合提升构建用户决策心理…
30
课程总结与行动指南
核心要点回顾 · 工具模板 · 个人能力提升路径与后续学习资源
课程总结行动指南