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消费者需求心理研究

共计 30 章节
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01
课程导入
学习目标 · 课程价值 · 目标学员
课程导入学习目标
02
消费者需求心理概述
需求的定义 · 分类（生理/心理 · 显性/隐性）
消费者需求心理概…需求的定义
03
经典需求理论
马斯洛需求层次 · ERG理论 · 麦克利兰成就需求理论及其在消费场景中…
经典需求理论马斯洛需求层次
04
消费者动机理论
动机形成机制 · 内在动机与外在动机 · 动机冲突类型（双趋
消费者动机理论动机形成机制
05
感知与注意
感觉阈限 · 知觉选择性 · 注意的过滤机制
感知注意
06
知觉与解释
知觉组织原则 · 刻板印象 · 晕轮效应
知觉解释
07
学习与记忆
经典条件反射 · 操作性条件反射 · 认知学习
记忆经典条件反射
08
态度形成与改变
态度的三成分模型 · 认知失调理论 · 精细加工可能性模型（ELM）
态度形成改变
09
个性与自我概念
大五人格 · 自我概念 · 理想自我与现实自我
个性自我概念
10
价值观与生活方式
价值观量表（LOV · VALS） · 生活方式细分
价值观生活方式
11
社会阶层与消费
社会阶层划分 · 炫耀性消费 · 地位符号
社会阶层消费
12
参照群体与从众心理
参照群体类型 · 从众行为 · 社会认同
参照群体从众心理
13
家庭与消费决策
家庭生命周期 · 家庭成员角色 · 儿童影响
家庭消费决策
14
文化对需求的影响
文化价值观 · 亚文化 · 跨文化差异
文化对需求的影响文化价值观
15
情境因素
物理环境 · 社会环境 · 时间压力
情境因素物理环境
16
消费者决策过程
问题识别 · 信息搜索 · 方案评估
消费者决策过程问题识别
17
信息搜索行为
内部搜索与外部搜索 · 搜索动机 · 信息源可信度
信息搜索行为内部搜索
18
方案评估与选择
补偿性/非补偿性规则 · 启发式 · 决策偏见
方案评估选择
19
购买决策与店铺选择
冲动购买 · 店内决策 · 渠道选择
购买决策店铺选择
20
购后行为与满意度
期望-不一致模型 · 满意度形成 · 忠诚度
购后行为满意度
21
消费者需求研究方法
问卷调查 · 深度访谈 · 焦点小组
消费者需求研究方…问卷调查
22
定性研究实战
投射技术 · 隐喻诱引技术（ZMET） · 民族志
定性研究实战投射技术
23
定量研究实战
量表设计 · 信效度检验 · 因子分析
定量研究实战量表设计
24
大数据与心理画像
用户行为数据 · 社交媒体分析 · 心理画像构建
大数据心理画像
25
神经科学与神经营销
眼动追踪 · 脑电 · 皮肤电
神经科学神经营销
26
案例实战
苹果公司如何通过需求心理设计产品与营…
案例实战苹果公司如何通过…
27
案例实战
星巴克体验营销中的需求心理策略
案例实战星巴克体验营销
28
常见误区与伦理
操纵需求 · 虚假需求 · 过度营销
常见误区伦理
29
综合提升
从需求洞察到产品创新 · 营销策略 · 客户关系管理的整合框架
综合提升从需求洞察到产品…
30
课程总结与项目实战
综合运用所学方法完成一个消费者需求心… · 并展示成果
课程总结项目实战