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职场人际关系心理学

共计 30 章节
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01
课程导入
学习目标 · 核心概念 · 整体框架
课程导入学习目标
02
职场人际关系心理学基础
职场关系定义 · 心理学理论基础（社会交换理论 · 归因理论
职场人际关系心理…职场关系定义
03
自我认知与职场角色定位
自我觉察 · 性格特质（大五人格 · MBTI）
自我认知职场角色定位
04
情绪智力与职场情绪管理
情绪智力五要素 · 情绪识别与调节 · 职场情绪劳动
情绪智力职场情绪管理
05
职场沟通心理学
沟通模型 · 语言与非语言沟通 · 倾听技巧
职场沟通心理学沟通模型
06
职场人际吸引与信任建立
人际吸引原则 · 信任的构成与建立 · 可信度提升
职场人际吸引信任建立
07
职场权力与影响力心理学
权力来源 · 影响力六原则（Cialdini） · 向上管理与向下影响
职场权力影响力心理学
08
职场冲突心理学
冲突类型与根源 · 冲突升级机制 · 冲突解决策略（竞争
职场冲突心理学冲突类型
09
职场合作与团队心理
团队发展阶段 · 团队角色（Belbin） · 合作心理机制
职场合作团队心理
10
职场领导与下属关系心理
领导风格（变革型 · 交易型等） · 领导-成员交换理论（LMX）
职场领导下属关系心理
11
职场人际边界与心理安全
边界设定 · 拒绝技巧 · 心理安全感构建
职场人际边界心理安全
12
职场偏见与刻板印象
常见偏见（性别 · 年龄 · 地域等）
职场偏见刻板印象
13
职场人际压力与应对
压力源识别 · 压力反应机制 · 心理韧性培养
职场人际压力应对
14
职场人际沟通实战
向上沟通 · 向下沟通 · 平级沟通
职场人际沟通实战向上沟通
15
职场冲突化解实战
模拟冲突场景（资源争夺 · 责任推诿 · 意见分歧）
职场冲突化解实战模拟冲突场景
16
职场影响力实战
设计影响力方案（如推动项目 · 说服同事） · 运用互惠
职场影响力实战设计影响力方案
17
职场信任修复实战
信任破裂案例（如泄密 · 背锅） · 道歉与补救策略
职场信任修复实战信任破裂案例
18
职场情绪调节实战
高压力会议 · 负面反馈 · 被批评等场景的情绪调节练习
职场情绪调节实战高压力会议
19
职场人际网络建设
人脉价值 · 弱连接与强连接 · 社交策略
职场人际网络建设人脉价值
20
职场心理契约与期望管理
心理契约概念 · 期望差异 · 管理上级与同事期望
职场心理契约期望管理
21
职场人际中的心理防御机制
常见防御（否认 · 投射 · 合理化等）
职场人际心理防御机制
22
职场人际中的依恋风格
成人依恋理论 · 安全型 · 焦虑型
职场人际依恋风格
23
职场人际中的认知偏差
基本归因错误 · 自利偏差 · 确认偏差等
职场人际认知偏差
24
职场人际中的文化差异
跨文化沟通 · 文化维度（个人主义-集体主义等） · 全球化团队协作策略
职场人际文化差异
25
职场人际中的性别与代际差异
性别沟通风格 · 代际价值观差异（X · Y
职场人际性别
26
职场人际中的心理韧性训练
抗挫折能力 · 乐观解释风格 · 成长型思维
职场人际心理韧性训练
27
职场人际中的自我呈现与印象管理
印象管理策略 · 真诚与策略平衡 · 打造专业形象
职场人际自我呈现
28
职场人际中的同理心与共情
同理心层次 · 共情表达技巧 · 在冲突与支持中的应用
职场人际同理心
29
职场人际综合案例研讨
综合运用所学分析真实职场案例（如办公… · 团队重组 · 新领导上任）
职场人际综合案例…综合运用所学分析…
30
课程总结与个人发展计划
核心知识回顾 · 常见误区总结 · 制定个人职场人际关系改善行动计划
课程总结个人发展计划