第4章 前置条件准备：需求清单、用户调研数据、干系人确认
在前三章完成需求收集与KANO模型认知对齐后，本章将构建KANO验收门禁的三项核心原材料。缺失任一材料，后续分析将无法通过门禁检查。
4.1 适用场景
当项目进入需求优先级决策阶段，且已获得原始需求列表与用户调研底稿时，本章工作可启动。典型场景包括：
- 产品迭代的版本规划会之前
- 需求评审会的前置准备
- 跨部门干系人需要对齐需求定义时
4.2 前置条件
开始本章操作前，必须满足：
- 已完成需求收集（第3章输出）
- 已设计并投放KANO问卷（第2章输出）
- 团队成员已接受KANO分类培训
- 产品经理获得临时权限访问用户数据
提示：若调研数据样本量小于30份，需先补充收集或额外标记为“低置信度”。
4.3 操作步骤
| 步骤 | 操作内容 | 负责人 | 输出物 |
|---|---|---|---|
| 1 | 合并并清洗原始需求清单，去除重复、过时条目 | 产品经理 | 清洗后需求清单 |
| 2 | 整理用户调研数据：剔除无效问卷、归类正向/反向答案 | 数据分析师 | 结构化调研数据表 |
| 3 | 识别核心干系人：产品总监、技术负责人、运营负责人 | 产品经理 | 干系人名单 |
| 4 | 召开前置条件确认会，干系人签字确认三份材料 | 项目经理 | 签字确认函 |
示例：需求清单条目格式（JSON）
[
{
"id": "REQ-101",
"title": "一键导出报表",
"source": "销售部",
"status": "待分析"
},
{
"id": "REQ-102",
"title": "数据看板实时刷新",
"source": "运营部",
"status": "待分析"
}
]4.4 输入输出物
| 输入 | 输出 |
|---|---|
| 原始需求池（Excel/协作列表） | 去重、格式统一的需求清单 |
| KANO问卷原始回复（CSV/SaaS导出） | 清洗后的正/反向数据表（每需求维度） |
| 干系人通讯录/组织结构图 | 签字确认函（含干系人姓名、角色、签字日期） |
4.5 责任边界
- 产品经理：需求清单的完整性、格式统一；干系人名单初稿
- 数据分析师：调研数据清洗、异常值标记
- 项目经理：组织确认会、确保签字获得
- 业务负责人：签字确认前审核需求清单与数据正确性
边界提醒：产品经理不得直接删除有争议的需求条目，需经干系人确认会表决。
4.6 记录材料
完成本章后应归档以下材料（建议单独文件夹）：
v1.0_demand_list_cleaned.xlsxv1.0_user_survey_cleaned.csvv1.0_stakeholder_approval.pdf- 确认会会议纪要（含签字页照片）
4.7 异常处理
| 异常情形 | 处理方式 | 升级路径 |
|---|---|---|
| 需求清单存在大量重复项 | 使用Python去重脚本统一处理 | 产品经理自行执行，无需升级 |
| 调研数据缺失超过20% | 标记为低可信度，增加补充调研 | 上报项目经理，延后3天 |
| 干系人拒绝签字 | 记录异议原因，由产品总监斡旋 | 升级至项目决策委员会 |
4.8 验收标准
本章交付物满足以下所有条件时，方可通过门禁：
- 需求清单条目数与原池差异 ≤ 5%（允许因清洗合并减少）
- 调研数据有效问卷占比 ≥ 80%
- 干系人确认函签字率达100%（至少包含产品总监、技术负责人、运营负责人）
- 所有记录材料已上传至项目知识库
前置条件准备流程总图