3. 需求采集清单：四大信息来源与整合方法
优先级排布的起点不是“拍脑袋”，而是系统化采集。本章聚焦四类核心信息源：用户访谈、竞品分析、运营数据和技术可行性预判。每个来源为 RICE 模型（Reach、Impact、Confidence、Effort）提供不同维度的权重依据，缺一不可。
3.1 用户访谈：获取「Impact」与「Reach」的第一手证据
用户访谈不是闲聊，而是围绕任务场景和痛点频率的结构化挖掘。每次访谈应输出如下要点：
| 采集要素 | 对应 RICE 维度 | 典型问题 |
|---|---|---|
| 任务触发条件 | Reach | “你每周会做几次这个操作？” |
| 失败代价 | Impact | “如果做错了，后续需要花多少时间补救？” |
| 现有方案槽点 | Impact | “当前工具最让你想放弃的一个地方是什么？” |
| 使用频率变化趋势 | Reach | “和三个月前比，这个需求的次数是变多还是变少？” |
避坑指南：避免“你是否想要 X 功能”这类引导性问题。改为“描述你上一次做完这个流程的完整过程”，更易暴露真实 Impact。
3.2 竞品分析：校准「Impact」与「Confidence」
竞品已经上线并取得市场验证的功能，是你的 Confidence 加分项。采集清单应覆盖：
- 功能覆盖率：Top 5 竞品中有多少家实现了该功能？
- 用户评价情绪：从 App Store / 社交媒体提取“被夸最多的”和“被骂最多的”各 3 条。
- 交互复杂度：竞品实现该功能平均需要几步操作？
- 隐含成本：竞品是否因该功能导致了其他模块的体验下降（如加载变慢、配置变乱）？
# 竞品差异记录表示例
| 功能项 | 竞品A | 竞品B | 竞品C | 市场共识 |
|--------|-------|-------|-------|----------|
| 批量导出 | ✅ 支持 | ✅ 支持 | ❌ 付费 | 主流标配 |
| 实时协作 | ❌ 无 | ✅ 强推 | ✅ 基础 | 差异化点 |
3.3 运营数据：定量化「Reach」与「Impact」
运营数据让 Impact 从“感觉”变为“数字”。四个必看指标：
| 指标 | 采集方式 | RICE 用途 |
|---|---|---|
| 功能使用频次 (DAU/MAU) | 埋点日志 | 直接计算 Reach 分母 |
| 用户完成率 (Drop-off Rate) | 漏斗分析 | 低完成率 = 高 Impact 机会 |
| 客诉/工单关键词云 | 客服系统查询 | 锁定高频痛点，支撑 Impact |
| 付费转化率关联项 | 商业分析报表 | 商业 Impact 的硬证据 |
注意：纯数据不能代替用户动机。一个功能虽然 DAU 高，但可能用户是被迫使用（如频繁弹窗引导），此时 Impact 需要结合访谈调低权重。
3.4 技术可行性预判：约束「Effort」的硬边界
技术预判不是开发排期，而是实现难度定性。重点关注：
- 架构耦合度：新需求是否涉及核心模块重构？
- 第三方依赖风险：是否依赖未签合同的供应商 SDK？
- 「快不可行」识别：哪些需求看起来小，实则改动面极大？
# 技术可行性预判清单模版
功能名称：批量视频转码
预判时间：2025-01-15
预判人：后端架构组
1. 架构耦合：需改动 pipeline 调度层，耦合度 ⭐⭐⭐（中）
2. 依赖风险：依赖 FFmpeg 4.4+，已确认兼容，风险低
3. 快速验证路径：可选先跑单机 demo，验证吞吐量（约 3 人天）
4. 预估 Effort 区间：3~5 人周（含测试）
3.5 四源整合：从散点矩阵到需求卡片
将四类信息统一汇总到一张需求采集卡片里，方便后续带入 RICE 模型。卡片包含：
需求 ID：REQ-2025-037
需求简述：用户在编辑器内一键批量导出为 PDF
【用户访谈证据】
- 8/10 受访者提到“导出需要重复点击 5 次”
- 平均周发生次数：12 次/人
【竞品分析证据】
- 3/5 竞品已支持批量导出
- 用户评分中“导出体验”关键词正面率 78%
【运营数据证据】
- 导出功能月活跃用户：2.1w
- 完成率：45%（对比行业平均 68%）
- 关联客诉：月均 230 单
【技术预判】
- 前端工作量：2 人天
- 后端工作量：1 人天
- 风险等级：低
核心原则：每一条需求卡片，必须同时拥有至少两个以上的信息来源支撑。只凭单一来源（仅用户说了、仅数据漂亮、仅竞品做了）的需求，在 RICE 权重排布中 Confidence 直接降一档。
3.6 本章交付物：需求采集清单模板
团队可直接使用的空白模板（建议存入项目文档库）：
# 需求采集清单 v2.3
## 基本信息
- 需求 ID：_____________
- 提出方：_____________
- 采集日期：_____________
## 用户访谈（必填 3 条以上）
1. 访谈对象角色：________ 核心发现：________
2. 访谈对象角色：________ 核心发现：________
3. 访谈对象角色：________ 核心发现：________
## 竞品分析（至少覆盖 3 款竞品）
- 竞品 A：________ 功能状态：________ 用户口碑：________
- 竞品 B：________ 功能状态：________ 用户口碑：________
- 竞品 C：________ 功能状态：________ 用户口碑：________
## 运营数据（附截图或链接）
- 数据指标 1：________ 数值：________ 来源：________
- 数据指标 2：________ 数值：________ 来源：________
## 技术预判
- 预计工作量：________
- 关键风险：________
- 快速验证方案：________