第1章：RICE评分概述：定义、应用场景、与Roadmap衔接的价值

1.1 章节定位与核心概念

RICE 评分是产品管理领域用于需求优先级排序的定量决策框架，由 Intercom 团队提出。它将每个需求或项目从四个维度打分，最终以单一数值量化优先级，解决传统直觉决策中“主观性强、维度单一、难以横向比较”的问题。本章作为全课程的基础，为后续的评分实操、Roadmap 衔接技巧建立统一认知。

1.2 适用场景

1.3 前置条件

在启动 RICE 评分之前，团队必须准备好以下条件，否则评分结果可能失真或无法落地：

• 需求候选清单：每条需求有唯一的 ID 和一句话描述。
• 基础数据源：至少能获取用户量级（MAU/DAU）、功能使用率、历史同类需求上线数据。
• 评分角色明确：至少指定 1 名评分负责人（PM）和 2～3 名参与评分的利益相关方（技术、设计、运营）。
• Effort 估算基准：团队已定义“1 人天 ≈ 多少 Story Point”或“1 人周”的换算口径。
• Roadmap 模板：已明确当前 Roadmap 的周期长度（如季度）和容量上限（如 120 人天）。

1.4 RICE 四维定义与计算标准

RICE 评分公式：

RICE Score = (Reach × Impact × Confidence) / Effort

分数越高，优先级越高。分母 Effort 的存在使得“小投入高产出”的需求更容易排在前面，避免资源被大项目全部占用。

1.5 与 Roadmap 衔接的价值

RICE 评分不是终点，而是 Roadmap 规划的数据输入层。衔接价值体现在三个层面：

1. 客观排序，减少政治博弈：评分结果作为单一数字，让“谁的声音大谁先做”转变为“数据说话”。
2. 容量匹配，防止过度承诺：将候选需求的 Effort 累加，与 Roadmap 可用容量对比，自动筛除超载项。
3. 假设可追溯，便于复盘：每次评分的 R/I/C/E 值均可记录，事后与实际效果对比，持续校准团队判断力。

1.6 输入输出物

1.7 责任边界

1.8 记录材料

每轮评分必须存档以下材料，作为后续复盘的原始依据：

• RICE 评分原始记录表（含每条需求的 R/I/C/E 分值和计算过程）
• 评分会议纪要（记录争议点、标尺调整理由、特殊备注）
• Effort 估算明细（按人·周拆分，标注假设条件）
• Roadmap 版本快照（评分前后的 Roadmap 对比，记录落选需求）

# RICE 评分原始记录表示例（CSV 格式）
需求ID,R,I,C,E,Score,备注
REQ-001,12000,2,0.8,12,1600.00,核心用户路径优化
REQ-002,5000,1,0.5,4,625.00,运营后台导出功能
REQ-003,80000,0.5,0.2,20,400.00,全量用户推送触达（置信度低）

1.9 异常处理

1.10 验收标准

完成第 1 章学习后，学员应能独立通过以下检查项：

• ✅ 能够用自己的语言解释 RICE 四个维度的含义和单位。
• ✅ 能够根据给定数据正确计算 RICE 评分。
• ✅ 能够判断一个需求是否适合使用 RICE 评分（对照 1.2 适用场景）。
• ✅ 能够列出评分前必须准备的 4 项前置条件。
• ✅ 能够画出 RICE → Roadmap 的衔接流程图（与本章 SVG 结构一致）。
• ✅ 能够识别 2 种以上异常场景及其处理方案。