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SaaS用户增长度量模型解析

共计 30 章节
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01
课程导论与核心概念
SaaS增长的本质 · 度量模型的重要性 · 课程结构
课程导论核心概念
02
北极星指标
定义北极星指标 · 选择原则 · 与业务对齐
北极星指标定义北极星指标
03
AARRR模型概述
海盗指标拆解 · 获取-激活-留存-推荐-收入
AARRR模型概述
04
用户获取度量
获客渠道 · CPC · CAC
用户获取度量获客渠道
05
用户激活度量
激活定义 · 魔法时刻 · 激活率计算
用户激活度量激活定义
06
用户留存度量
留存曲线 · 日/周/月留存 · 留存率计算
用户留存度量留存曲线
07
用户推荐度量
病毒传播 · K因子 · 推荐转化率
用户推荐度量病毒传播
08
用户收入度量
ARPU · ARPPU · MRR
用户收入度量ARPU
09
LTV（用户生命周期价值）
定义 · 计算方式 · 预测模型
LTV用户生命周期价值
10
CAC（用户获取成本）
定义 · 计算 · 与LTV的关系
CAC用户获取成本
11
LTV/CAC比率
健康指标 · 临界值 · 投资决策
LTV/CAC比率
12
净留存率（NRR）
定义 · 计算 · 驱动因素
NRR净留存率
13
扩展率
升级购买 · 交叉销售 · 扩展MRR
扩展率升级购买
14
病毒系数与K因子
病毒传播模型 · K因子计算 · 优化策略
病毒系数K因子
15
转化漏斗分析
漏斗阶段 · 流失点 · 转化率优化
转化漏斗分析漏斗阶段
16
同期群分析
定义 · 构建同期群 · 解读留存趋势
同期群分析定义
17
DAU/MAU与粘性
日活跃用户 · 月活跃用户 · 粘性比率
DAU/MAU粘性
18
用户流失率
月度/年度流失率 · 计算方法 · 预警信号
用户流失率月度
19
复购率与续费率
SaaS场景 · 续费周期 · 计算
复购率续费率
20
NPS（净推荐值）
定义 · 调查 · 解读
NPS净推荐值
21
用户满意度与健康度评分
CSAT · CES · 综合健康指标
用户满意度健康度评分
22
增长实验设计与度量
假设 · 变量 · 指标
增长实验设计度量
23
指标拆解与诊断树
从北极星指标向下拆解 · 问题定位
指标拆解诊断树
24
数据驱动决策
看板建立 · 异常检测 · 行动建议
数据驱动决策看板建立
25
常见误区
虚荣指标 · 幸存者偏差 · 相关性不等于因果
常见误区虚荣指标
26
案例
SaaS公司增长度量实践（如Slac… · Zoom）
案例SaaS
27
案例
从0到1搭建度量体系
案例从0到1搭建度量…
28
练习题
计算LTV · CAC · 留存率
练习题LTV
29
练习题
分析同期群数据并给出建议
练习题分析同期群数据并…
30
课程总结与实践清单
关键模型回顾 · 行动清单 · 下一步学习
课程总结实践清单