第2章 前置准备：团队角色分工、数据收集清单、工具与环境

适用场景

本章适用于以下情况：

• 团队首次引入KANO与RICE融合决策流程，需要明确各角色职责。
• 已有数据基础但分散在各处，需要统一数据收集清单。
• 希望建立标准化工具链，减少后续沟通成本和手工错误。

前置条件

• 产品经理已初步梳理候选MVP功能列表（建议≤20项）。
• 团队已有至少1次用户调研或访谈记录（定性数据源）。
• 项目已获得数据访问权限（如埋点系统、CRM、客服工单）。
• 团队承诺在本阶段投入3-5个工作日完成准备。

操作步骤

输入与输出物

责任边界

记录材料

• RACI矩阵（Excel或共享表格）——包含每个任务对应的责任人、执行人、咨询人、知情人。
• 数据收集清单（带数据源、字段、更新时间、负责人）——格式示例：

| 数据项           | 数据源          | 字段      | 更新频率 | 负责人     |
|------------------|-----------------|-----------|----------|------------|
| 用户反馈文本     | 客服工单系统    | content   | 实时     | 数据分析师 |
| 功能使用次数     | 埋点事件表      | event_cnt | 每日     | 数据分析师 |
| 竞品功能对照表   | 竞品分析文档    | feature   | 每周     | PM         |

• 工具连接表（包含问卷平台网址、电子模板链接、共享目录路径、账号权限说明）。

异常处理

验收标准

• 团队所有成员能说出自己在KANO-RICE融合流程中的职责。
• 数据收集清单至少包含5个字段且经过全员评审。
• KANO问卷与RICE计算模板已创建并测试通过（可填写、可计算）。
• 协作工具中已建立共享文件夹，包含所有模板与文档，全员可访问。
• 已完成一次半小时的流程走查，无阻塞项。