2. 典型审批场景识别：报销、采购、请假、合同、用印
本章聚焦企业内最基础的五个审批场景。作为产品经理，在进入配置与原型设计之前，必须能够快速识别 不同场景的业务本质，理解其典型流程结构和核心合规要点。这是后续进行需求拆解与方案表达的根基。
2.1 五大场景概览与业务问题
每个审批场景背后都对应一个明确的业务问题和风险控制目标。下表梳理了每个场景的直接业务问题：
| 审批场景 | 核心业务问题 | 典型触发条件 |
|---|---|---|
| 报销审批 | 员工因公花费的钱是否真实、合理、合规？ | 员工提交费用报销单 |
| 采购审批 | 是否真的需要买？预算够吗？选择哪家供应商？ | 采购需求发起或采购订单申请 |
| 请假审批 | 工作如何交接？请假类型与时长是否合理？ | 员工发起请假申请单 |
| 合同审批 | 合同条款是否存在法律风险？金额与支付条件是否合理？ | 合同文本定稿后需内部签署 |
| 用印审批 | 文件是否经过法务与业务负责人审核？印章使用是否被授权？ | 需在纸质或电子文件上加盖公章 |
2.2 用户访谈与需求拆解（以报销审批为例）
以最复杂的报销审批场景为例，展示如何通过访谈提炼出关键需求。
用户访谈焦点（财务总监视角）：
- “我们最怕员工拿无关发票来报销，而且发票抬头经常填错。”
- “预算超了根本不知道，等到月底结算才发现问题。”
- “纸质单据和电子流程对不上，审计时很头疼。”
需求拆解结果：
- 规则前置： 在提交时自动校验发票抬头与预算可用余额。
- 数据闭环： 强制关联出差申请单或采购订单，形成完整凭证链。
- 分级分权： 根据金额自动路由至不同级别审批人（如部门负责人→财务总监→CEO）。
2.3 五大场景流程结构对比（内联SVG）
2.4 方案表达：标准化 vs 差异化
在设计通用审批流配置方案时，需要识别各场景的标准化部分 和差异化部分：
| 方案维度 | 标准化（所有场景通用） | 差异化（按场景定制） |
|---|---|---|
| 审批链结构 | 提交→直接上级→终审节点 | 报销需财务节点、采购需商务节点、合同需法务节点 |
| 表单字段 | 标题、申请人、申请时间、附件 | 报销单含发票号与金额；请假单含请假类型与时长；合同含签约主体与价款 |
| 核心规则 | 金额阈值判断、预算校验 | 报销校验发票抬头；采购校验供应商名单；用印校验文件定稿状态 |
2.5 指标验证与验收标准
在需求阶段，必须明确每个场景的核心验证指标：
- 完整性指标： 表单必填项提交拦截率是否达到100%？
- 时效性指标： 从提交到审批完成的平均时长（如T+1/ T+2）？
- 合规性指标： 因发票问题导致的审批退回率是否从15%降至5%以下？
- 自动化率指标： 预算校验与发票校验的自动化覆盖率是否达到80%以上？
注意： 验收标准必须在需求文档中写为可被测试量化的语句。例如“当报销金额>5000元时，系统必须强制插入财务总监审批节点，否则流程无法进入下一环节”。避免出现“流程顺畅”“界面友好”等模糊描述。
2.6 交付物模板（本章适用）
完成场景识别后，应输出以下交付物：
- 场景识别矩阵（Excel/在线表格）： 每个场景一行，列包括：场景名称、发起角色、核心审批节点、核心规则、关键验证指标。
- 用户访谈纪要（结构化文档）： 使用“角色-痛点-期望”三段式结构，每个场景至少记录2位不同角色的观点。
- 流程对比线框图（本章SVG的草图版本）： 用于需求评审会时进行横向对比。
公式参考： 一个合格的场景识别交付物应能让开发工程师和测试工程师独立理解：
场景名称：报销审批
触发条件：员工在【财务模块】提交【费用报销单】
审批链：【直属上级→财务初审→财务终审】（金额<5000跳过终审）
核心规则：发票抬头必须与公司名完全一致；预算余额需大于申请金额
验收指标：发票校验自动化率 ≥ 90%；预算超标提醒准确率 100%