用户场景四象限与需求全景地图

智能家居需求源于真实生活场景。同一类设备在不同时空、不同角色、不同触发条件下，产生的期望效果截然不同。需求全景地图是场景化需求分解的起点，它帮助团队从全局视角看清：谁在什么时间、什么环境、因何事件、期望获得什么体验。

1.1 用户场景四象限

四象限以「空间属性」为横轴（私密→公共）、「行为目的」为纵轴（例行任务→情感体验），将智能家居场景划分为四个类型：

1.2 典型角色

全景地图需覆盖三类主要角色：

• 家庭成员：高频用户，关注便利、舒适、安全，年龄覆盖老中幼。
• 访客/临时用户：低频使用，需要极简交互，如一键访客模式。
• 系统管理者：通常为家庭中的技术担当，负责配置、联动规则、故障排查。

1.3 高频触发事件

事件分五类，按频次排列：

1. 时间触发：定时（起床、离家、入睡）、日落日出。
2. 传感器触发：人体移动、门窗开合、温湿度变化、烟雾/燃气告警。
3. 用户动作触发：物理按键、语音指令、App操作。
4. 设备状态触发：门锁上锁后联动关灯、扫地机工作完成触发净化器关闭。
5. 外部事件触发：天气预警、门铃按下、快递送达通知。

1.4 期望效果

用户对智能家居的期望落在三个核心维度：

• 无感自动化：系统自主决策，用户无需手动干预。
• 精准响应：触发后 1 秒内执行，误报率低于 1%。
• 个性化调优：支持按习惯微调阈值、时段、联动逻辑。

1.5 需求全景地图框架

下图将四象限、典型角色、高频触发事件、期望效果整合为一张可视化架构，用于需求拆解阶段的全局参照。