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KANO与价值矩阵联合需求排序

共计 30 章节
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01
课程全景与交付成果
课程目标 · 交付物清单 · 适用岗位
课程全景交付成果
02
KANO模型基础知识
基本型需求 · 期望型需求 · 兴奋型需求
KANO模型基础知识
03
价值矩阵基础知识
商业价值 · 用户价值 · 技术价值
价值矩阵基础知识商业价值
04
需求收集与预处理
需求来源识别 · 需求描述标准化 · 输入物料检查表
需求收集预处理
05
KANO问卷设计
问卷结构 · 正反向问题编写原则 · 选项设计
KANO问卷设计
06
KANO问卷发放与回收
发放渠道选择 · 样本量要求 · 回收率控制
KANO问卷发放
07
KANO结果统计与分类
Better-Worse系数计算 · 需求分类矩阵 · 分类结果表格记录
KANO结果统计
08
价值评估矩阵设计
评估维度定义 · 评分标准制定 · 权重分配方法
价值评估矩阵设计评估维度定义
09
需求价值评分执行
评分人员选择 · 评分记录表填写 · 一致性校验
需求价值评分执行评分人员选择
10
需求优先级计算
KANO分类与价值评分的结合公式 · 优先级排序算法 · 结果展示模板
需求优先级计算KANO
11
优先级排序结果验证
验证方法 · 交叉对比规则 · 利益相关者评审流程
优先级排序结果验…验证方法
12
输出需求优先级看板
看板结构设计 · 颜色编码规则 · 更新机制
输出需求优先级看…看板结构设计
13
场景应用一
产品功能需求优先级排序：全流程演练 · 输入输出物清单 · 常见错误
场景应用一产品功能需求优先…
14
场景应用二
技术债务需求优先级排序：特殊处理规则 · 技术价值与KANO分类调整
场景应用二技术债务需求优先…
15
场景应用三
用户反馈需求优先级排序 · 自动化辅助工具建议
场景应用三用户反馈需求优先…
16
场景应用四
跨团队需求优先级协调：冲突解决机制 · 沟通模板 · 责任边界划分
场景应用四跨团队需求优先级…
17
异常处理一
KANO分类结果矛盾：原因分析 · 仲裁流程 · 重新调查触发条件
异常处理一KANO
18
异常处理二
价值评分差异过大：复评流程 · 专家讨论模板 · 最终决策记录
异常处理二价值评分差异过大
19
异常处理三
需求变更后重新排序：变更触发条件 · 增量更新步骤 · 版本记录
异常处理三需求变更后重新排…
20
责任边界定义
需求提供者 · 产品经理 · 技术负责人
责任边界定义需求提供者
21
验收标准制定
优先级排序结果验收条件 · 关键指标 · 通过/不通过判断规则
验收标准制定优先级排序结果验…
22
记录与归档
所有步骤的文档模板 · 数据存储规范 · 版本管理
记录归档
23
配套模板与工具
KANO问卷模板 · 价值评分表 · 优先级计算器（Excel/在线）
配套模板工具
24
常见误区与纠正
KANO分类过度解读 · 价值权重主观偏差 · 忽略反向需求
常见误区纠正
25
案例一
电商平台购物车需求优先级 · 每一步操作记录 · 最终排序结果
案例一电商平台购物车需…
26
案例二
企业内部管理系统需求优先级 · 权值协商过程记录
案例二企业内部管理系统…
27
案例三
SaaS产品功能迭代需求优先级 · 版本规划衔接方法
案例三SaaS
28
效率提升技巧
批量处理 · 自动化评分 · 团队协作工具集成
效率提升技巧批量处理
29
持续改进机制
方法论定期回顾 · 流程优化建议收集 · 版本更新记录与培训
持续改进机制方法论定期回顾
30
课程总结与认证
核心要点回顾 · 常见问题解答 · 证书考核要求
课程总结认证