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需求优先级评估：KANO模型结合矩阵实战

共计 30 章节
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01
KANO模型认知
模型起源 · 五类需求定义 · 典型特征
KANO模型认知
02
适用场景识别
哪些项目/阶段适合使用KANO模型 · 哪些不适合 · 前置决策清单
适用场景识别KANO
03
前置条件确认
用户样本要求 · 调研工具准备 · 团队共识准备
前置条件确认用户样本要求
04
需求清单整理
从业务方/用户/竞品收集需求 · 去重 · 合并
需求清单整理从业务方
05
问卷设计原则
正反向问题结构 · 李克特5级选项 · 避免引导性
问卷设计原则正反向问题结构
06
问卷投放与回收
渠道选择 · 样本量计算 · 回收率控制
问卷投放回收
07
数据清洗与编码
正反向得分对照表 · 录入格式 · 异常值处理
数据清洗编码
08
KANO分类计算
Better-Worse系数公式 · 分类矩阵 · 四象限判定规则
KANO分类计算
09
分类结果汇总表
按需求ID · 类别 · Better值
分类结果汇总表ID
10
分类结果解读
各类需求占比分析 · 业务意义 · 常见误区
分类结果解读各类需求占比分析
11
异常分类处理
反向类 · 无差异类 · 可疑类需求的判定依据和处理方式
异常分类处理反向类
12
优先级矩阵引入
矩阵维度选择（价值 · 成本 · 风险
优先级矩阵引入矩阵维度选择
13
价值维度评估
用户价值 · 商业价值 · 战略价值评分标准与责任角色
价值维度评估用户价值
14
成本维度评估
开发成本 · 运营成本 · 维护成本估算方法
成本维度评估开发成本
15
风险维度评估
技术风险 · 市场风险 · 合规风险识别与评分表
风险维度评估技术风险
16
依赖维度评估
前后依赖关系 · 外部系统依赖 · 资源依赖映射
依赖维度评估前后依赖关系
17
矩阵评分表设计
横纵轴定义 · 评分刻度 · 权重设置
矩阵评分表设计横纵轴定义
18
需求点矩阵落点
每个需求根据各维度得分定位到矩阵中
需求点矩阵落点每个需求根据各维…
19
优先级排序规则
矩阵象限划分（高价值低成本为P0等） · 排序算法
优先级排序规则P0
20
结合KANO类别的调整规则
基本型必须优先 · 期望型按矩阵 · 兴奋型见缝插针
KANO结合
21
产出优先级列表
格式规范 · 字段定义 · 排序依据备注
产出优先级列表格式规范
22
优先级争议处理
不同角色意见冲突时的裁决流程 · 决策记录模板
优先级争议处理不同角色意见冲突…
23
输出物验收标准
完整性 · 一致性 · 可追溯性
输出物验收标准完整性
24
全流程责任边界
需求owner · 问卷设计者 · 数据分析师
全流程责任边界owner
25
记录材料归档
原始问卷 · 清洗后数据 · 分类结果
记录材料归档原始问卷
26
案例实战一
互联网产品功能需求优先级PK演练（详…
案例实战一PK
27
案例实战二
B端企业管理需求优先级排序（差异点剖…
案例实战二B端企业管理需求…
28
异常处理场景大全
样本量不足 · 类别矛盾 · 矩阵数据缺失
异常处理场景大全样本量不足
29
模板与工具推荐
Excel模板 · 在线问卷工具 · 自动分类公式
模板工具推荐
30
课程总结与行动清单
关键步骤回顾 · 常见错误警示 · 个人行动计划表
课程总结行动清单