用户场景与利益相关者分析：识别目标用户、使用环境、关键干系人诉求

硬件产品失败的首要原因往往不是技术实现不了，而是从一开始就没搞清“为谁做、在哪用、谁说了算”。本章聚焦用户场景与利益相关者分析，帮你在PRD动笔之前建立完整的角色-环境-诉求三维地图，让后续的物理约束和供应链决策有据可依。

2.1 为什么需要三维分析框架

硬件开发天然具备长周期、高成本、多角色介入的特点。仅凭一个“用户需求文档”无法应对后续的结构选型、元器件选型、认证测试等环节的反复博弈。必须提前回答三个问题：

• 目标用户是谁——他们的身体特征、操作习惯、购买力决定了产品的人机尺寸、交互方式和成本红线；
• 使用环境怎样——温度、湿度、振动、EMC等物理约束直接改写PCB布局、外壳材质和防护等级；
• 关键干系人要什么——研发要可生产性、供应链要可采购性、质量要可测试性，这些诉求必须在PRD中显式写清。

下面这张框架图展示了从“用户场景”出发，沿三个维度逐层拆解并最终汇聚为需求输出的完整路径，也是本章的内容路线图。

2.2 目标用户识别——谁真正使用你的硬件

硬件产品的用户识别不能停留在“年轻人”“极客”这类标签，必须输出可指导结构设计和交互定义的用户画像。至少包含以下维度：

• 生理特征：手部尺寸（影响按键间距/握持弧度）、视力范围（影响字体/图标大小）、力量水平（影响按压手感/开盖力矩）；
• 操作习惯：单手/双手操作、是否戴手套、平均单次操作时长；
• 使用频次：高频（每日多次）vs 低频（应急使用），直接影响电池容量和待机策略；
• 技术素养：是否需要“零学习成本”设计，决定了交互层级和故障提示方式。

2.3 使用环境分析——物理约束的第一手来源

使用环境是硬件PRD中“物理约束”的最原始输入。必须区分物理