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on-call轮转机器人疲劳度检测与告警优化

共计 30 章节
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01
课程导论
On-Call轮转的痛点 · 疲劳度问题的定义 · 告警疲劳与告警风暴的区别
课程导论On-Call
02
On-Call轮转基础
轮转周期设计（日/周/月） · 轮转组划分（初级/高级/专家） · 轮转交接流程
On-Call轮转基础
03
疲劳度核心概念
疲劳度定义 · 疲劳度指标（响应次数 · 连续值班时长
疲劳度核心概念疲劳度定义
04
告警系统基础
告警生命周期（触发→路由→通知→升级… · 告警严重级别（P0-P4） · 告警去重与聚合
告警系统基础告警生命周期
05
告警疲劳现象分析
告警疲劳的成因（低信噪比 · 重复告警 · 无效告警）
告警疲劳现象分析告警疲劳的成因
06
疲劳度检测指标体系
核心指标（连续值班小时数 · 告警处理时长 · 告警响应率
疲劳度检测指标体…核心指标
07
疲劳度数据采集
数据源（PagerDuty/Opsg… · 监控系统 · 工单系统）
疲劳度数据采集PagerDuty/Op…
08
疲劳度检测算法（一）
基于规则的检测方法：固定阈值法 · 滑动窗口法 · 时间衰减加权法
疲劳度检测算法基于规则的检测方…
09
疲劳度检测算法（二）
基于统计的检测方法 · 移动平均法 · 指数平滑法
疲劳度检测算法基于统计的检测方…
10
疲劳度检测算法（三）
基于机器学习的检测方法：孤立森林 · LOF（局部异常因子） · 时间序列预测（ARIMA/LSTM）
疲劳度检测算法基于机器学习的检…
11
疲劳度评分模型
评分卡设计 · 多维度加权评分 · 归一化处理
疲劳度评分模型评分卡设计
12
告警优化策略（一）
告警降噪：相似告警聚合 · 告警抑制规则 · 告警依赖关系分析
告警优化策略告警降噪
13
告警优化策略（二）
告警分级与升级：动态严重级别调整 · 基于疲劳度的告警升级 · 告警升级路径设计
告警优化策略告警分级
14
告警优化策略（三）
告警路由优化：基于技能的路由 · 基于疲劳度的路由 · 基于历史处理效率的路由
告警优化策略告警路由优化
15
告警优化策略（四）
告警通知优化 · 通知频率控制 · 通知静默窗口
告警优化策略告警通知优化
16
轮转调度优化
基于疲劳度的轮转排班 · 动态调整轮转顺序 · 自动替换疲劳人员
轮转调度优化基于疲劳度的轮转…
17
疲劳度告警触发
疲劳度告警阈值设计 · 告警触发条件（单指标/多指标组合） · 告警抑制与防抖
疲劳度告警触发疲劳度告警阈值设…
18
告警响应SLA管理
SLA定义（首次响应时间/解决时间） · 基于疲劳度的SLA动态调整 · SLA违约预警
SLA告警响应
19
疲劳度可视化仪表盘
仪表盘设计原则 · 关键指标展示（疲劳度热力图 · 告警趋势
疲劳度可视化仪表…仪表盘设计原则
20
告警事件事后分析
事后复盘流程 · 疲劳度与告警事件的关联分析 · 根因分析
告警事件事后分析事后复盘流程
21
疲劳度检测系统架构设计
系统整体架构（采集层→计算层→存储层… · 模块划分 · 技术选型（Prometheus/El…
疲劳度检测系统架…系统整体架构
22
疲劳度检测系统实现（一）
数据采集模块开发：API对接 · 数据解析 · 数据写入
疲劳度检测系统实…API
23
疲劳度检测系统实现（二）
检测引擎模块开发：规则引擎实现 · 算法集成 · 评分计算
疲劳度检测系统实…检测引擎模块开发
24
疲劳度检测系统实现（三）
告警优化模块开发：告警聚合引擎 · 路由分配器 · 通知策略执行器
疲劳度检测系统实…告警优化模块开发
25
疲劳度检测系统实现（四）
可视化与报告模块开发 · 报告生成 · 告警通知集成
疲劳度检测系统实…可视化
26
系统测试与验证
单元测试 · 集成测试 · 压力测试
系统测试验证
27
运维与持续优化
系统监控 · 日志分析 · 模型迭代
运维持续优化
28
案例实战（一）
某互联网公司告警疲劳问题分析 · 数据采集 · 疲劳度检测
案例实战某互联网公司告警…
29
案例实战（二）
某金融公司轮转调度优化：轮转模型改进 · 疲劳度评分应用 · 告警路由优化
案例实战某金融公司轮转调…
30
课程总结与展望
核心知识点回顾 · 最佳实践总结 · 未来趋势（AIOps
课程总结核心知识点回顾