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平台工程自助服务：DORA metrics与变更失败率分析

共计 30 章节
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01
课程导论
平台工程与DORA指标概述 · 课程目标与学习路径 · 自助服务在DevOps中的价值
课程导论DORA
02
DORA指标起源
Accelerate State o… · 四大核心指标定义 · 指标与业务绩效的关联
DORA指标起源
03
部署频率
定义与测量方法 · 高绩效与低绩效组织的对比 · 如何通过自助服务提升部署频率
部署频率定义
04
变更前置时间
从代码提交到生产部署的周期 · 影响前置时间的关键因素 · 自助服务如何缩短前置时间
变更前置时间从代码提交到生产…
05
变更失败率
定义与计算公式 · 变更失败率的业务影响 · 为什么变更失败率是质量的核心指标
变更失败率定义
06
故障恢复时间
MTTR的定义与测量 · 快速恢复的策略 · 自助服务在故障恢复中的作用
故障恢复时间MTTR
07
DORA指标数据采集
数据源选择（CI/CD · 监控 · 工单系统）
DORA指标数据采集
08
自助服务平台架构
平台工程的核心组件 · 开发者门户（Backstage/Po… · 内部开发者平台（IDP）设计原则
自助服务平台架构平台工程的核心组…
09
自助服务目录设计
服务目录的层级结构 · 黄金路径（Golden Path）概… · 模板化与参数化服务创建
自助服务目录设计服务目录的层级结…
10
变更管理自动化
自动化审批流程设计 · 变更类型分类（标准/正常/紧急） · 变更风险评分模型
变更管理自动化自动化审批流程设…
11
变更失败率分析模型
失败原因分类（代码 · 配置 · 基础设施
变更失败率分析模…失败原因分类
12
部署流水线集成
CI/CD流水线与DORA指标对接 · 部署门禁（Deployment Ga… · 自动化回滚策略
部署流水线集成CI/CD
13
可观测性与DORA
日志 · 指标 · 追踪（三大支柱）
DORA可观测性
14
平台工程度量体系
DORA指标作为平台KPI · 开发者体验（DX）度量 · 平台采用率与满意度
平台工程度量体系DORA
15
变更失败率趋势分析
时间序列分析 · 季节性模式识别 · 异常检测与预警机制
变更失败率趋势分…时间序列分析
16
自助服务安全合规
安全左移（Shift Left） · 合规即代码（Policy as Co… · 变更审计与追溯
自助服务安全合规Shift
17
多环境部署策略
开发 · 测试 · 预发布
多环境部署策略开发
18
变更失败率与团队拓扑
康威定律与平台团队 · 流对齐团队 · 赋能团队与平台团队的协作模式
变更失败率团队拓扑
19
数据可视化与仪表盘
DORA指标仪表盘设计 · Grafana/Tableau集成 · 自助服务报表生成
数据可视化仪表盘
20
案例研究
某金融科技公司降低变更失败率的实践 · 自助服务门户实施前后对比 · 关键经验教训
案例研究某金融科技公司降…
21
变更失败率基准测试
行业基准数据 · 组织内部基准设定 · 持续改进目标设定
变更失败率基准测…行业基准数据
22
自助服务与混沌工程
混沌工程在变更验证中的应用 · 故障注入与恢复测试 · 提升系统韧性
自助服务混沌工程
23
变更失败率与成本分析
变更失败的成本模型 · 停机时间成本计算 · ROI分析与投资回报
变更失败率成本分析
24
平台工程成熟度模型
从手动到自动化的演进 · DORA指标驱动的成熟度评估 · 成熟度提升路线图
平台工程成熟度模…从手动到自动化的…
25
变更失败率与AIOps
AI/ML在异常检测中的应用 · 智能根因分析 · 预测性变更风险评估
AIOps变更失败率
26
自助服务与GitOps
Git作为单一事实来源 · 声明式配置管理 · 变更审批与合并策略
GitOps自助服务
27
变更失败率与事件管理
事件响应流程 · 事后复盘（Postmortem）文化 · 无指责分析与改进
变更失败率事件管理
28
平台工程团队建设
平台团队技能要求 · 内部开发者关系管理 · 社区与知识共享
平台工程团队建设平台团队技能要求
29
未来趋势
平台工程与DORA指标的未来 · 生成式AI在变更管理中的应用 · 平台即产品理念深化
未来趋势DORA
30
课程总结与实战项目
综合案例 · 课程回顾与认证路径 · 持续学习资源推荐
课程总结实战项目