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可靠性评审在变更风险评估任务中的故障排查应用

共计 30 章节
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01
课程导论
可靠性评审与变更风险评估的关系 · 故障排查在其中的核心价值 · 课程目标与学习路径
课程导论可靠性评审
02
变更风险基础
变更的定义 · 变更的类型（标准/正常/紧急） · 变更失败的主要模式与影响
变更风险基础变更的定义
03
可靠性评审概述
可靠性评审的定义 · 评审的时机（变更前/中/后） · 评审团队的角色与职责
可靠性评审概述可靠性评审的定义
04
故障排查思维模型
5W1H分析法 · 故障树分析（FTA）基础 · 因果链与根因分析（RCA）入门
故障排查思维模型W1H
05
变更风险评估框架
风险矩阵（可能性×影响） · 风险等级划分 · 风险接受准则与阈值设定
变更风险评估框架风险矩阵
06
评审输入准备
变更请求文档（CR） · 技术方案 · 回滚计划
评审输入准备CR
07
故障模式与影响分析（FMEA）在评审中的应用
FMEA步骤 · 严重度/频度/探测度评分 · RPN计算
FMEA故障模式
08
变更影响域分析
影响范围（功能/性能/安全/数据） · 依赖关系图 · 上下游系统识别
变更影响域分析影响范围
09
故障树分析（FTA）实战
顶事件定义 · 逻辑门（与/或）使用 · 最小割集计算与定性分析
FTA故障树分析
10
评审检查清单设计
通用检查项 · 按变更类型定制的检查项 · 检查项优先级与权重
评审检查清单设计通用检查项
11
常见故障场景库
网络变更故障 · 数据库变更故障 · 应用发布故障
常见故障场景库网络变更故障
12
故障排查工具链
日志分析工具（ELK） · 监控告警系统（Prometheus/… · 链路追踪（Jaeger）
故障排查工具链ELK
13
评审会议组织
会议议程设计 · 主持人技巧 · 冲突处理
评审会议组织会议议程设计
14
变更窗口与灰度发布
灰度策略（蓝绿/金丝雀/滚动） · 灰度期间监控指标 · 故障快速回滚机制
变更窗口灰度发布
15
故障模拟与混沌工程
Chaos Engineering原… · 实验设计 · 稳态假设
故障模拟混沌工程
16
评审输出与文档化
评审报告结构 · 风险登记册 · 待办事项跟踪
评审输出文档化
17
事后复盘（Postmortem）
无指责文化 · 时间线重建 · 5 Whys分析
Postmortem事后复盘
18
变更自动化与CI/CD集成
流水线门禁（Quality Gate… · 自动化测试 · 合规性检查
CI/CD变更自动化
19
可靠性度量指标
MTBF · MTTR · SLA/SLO/SLI
可靠性度量指标MTBF
20
案例研究1
数据库Schema变更导致服务中断—…
案例研究1Schema
21
案例研究2
配置中心误操作引发级联故障——风险评…
案例研究2配置
22
案例研究3
金丝雀发布未覆盖流量导致全量故障——…
案例研究3金丝雀发布未覆盖…
23
案例研究4
依赖服务超时未降级引发雪崩——故障树…
案例研究4依赖服务超时未降…
24
跨团队协作与沟通
RACI矩阵 · 升级机制 · 变更委员会（CAB）运作
跨团队协作沟通
25
合规与审计要求
ITIL框架 · SOX/PCI-DSS合规 · 变更审计证据链
合规审计要求
26
高级主题
AI辅助故障预测 · 变更风险评分模型 · 知识图谱在故障排查中的应用
高级主题AI
27
工具实操1
使用Jira/ServiceNow进…
工具实操1Jira/Service…
28
工具实操2
使用PagerDuty/Opsgen…
工具实操2PagerDuty/Op…
29
工具实操3
使用Grafana仪表盘监控变更后关…
工具实操3Grafana
30
课程总结与认证
核心知识回顾 · 最佳实践清单 · 推荐阅读
课程总结认证