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变更窗口故障定位与标准化排查流程

共计 30 章节
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01
课程导论
事故响应与变更窗口的定义 · 故障定位在变更窗口中的重要性 · 课程目标与受众
课程导论事故响应
02
变更窗口基础
变更窗口的概念 · 类型（标准变更 · 紧急变更
变更窗口基础变更窗口的概念
03
事故响应基础
事故的定义 · 事故与问题的区别 · 事故响应流程（检测
事故响应基础事故的定义
04
故障定位概述
故障定位的目标 · 常见挑战（海量告警 · 依赖复杂
故障定位概述故障定位的目标
05
变更窗口中的风险识别
变更前风险评估方法 · 变更影响范围分析 · 变更回退计划制定
变更窗口风险识别
06
监控与告警体系
监控数据源（日志 · 指标 · 链路追踪）
监控告警体系
07
故障定位方法论（一）
自上而下法——从业务层到基础设施层的…
故障定位方法论自上而下法
08
故障定位方法论（二）
自下而上法——从基础设施异常反推业务…
故障定位方法论自下而上法
09
故障定位方法论（三）
二分法与分治策略——快速缩小故障范围
故障定位方法论二分法
10
故障定位方法论（四）
因果分析法——利用日志与事件时间线建…
故障定位方法论因果分析法
11
变更窗口中的黄金指标
四大黄金信号（延迟 · 流量 · 错误
变更窗口黄金指标
12
日志分析在故障定位中的应用
日志采集与集中管理 · 关键字搜索与模式匹配 · 日志聚类与异常检测
日志分析故障定位
13
指标分析在故障定位中的应用
指标趋势分析 · 同比/环比异常检测 · 阈值与动态基线
指标分析故障定位
14
链路追踪在故障定位中的应用
分布式追踪原理 · Trace与Span分析 · 依赖拓扑图构建
链路追踪故障定位
15
变更窗口中的自动化工具
自动化回滚 · 自动化告警抑制 · 自动化健康检查脚本
变更窗口自动化工具
16
故障定位的协同流程
Rally Point（集结号）机制 · 角色分工（SRE · 开发
故障定位的协同流…Rally
17
变更窗口中的沟通策略
状态更新频率 · 升级机制 · 利益相关方通知模板
变更窗口沟通策略
18
常见故障模式（一）
代码变更导致的性能退化——CPU/内… · 慢查询
常见故障模式CPU
19
常见故障模式（二）
配置变更导致的连接失败——证书过期 · 路由错误 · 白名单遗漏
常见故障模式配置变更导致的连…
20
常见故障模式（三）
基础设施变更导致的容量问题——磁盘满 · 网络带宽瓶颈 · Pod OOM
常见故障模式基础设施变更导致…
21
常见故障模式（四）
依赖服务变更导致的级联故障——下游超… · 熔断 · 雪崩
常见故障模式依赖服务变更导致…
22
故障定位的实战演练（一）
模拟场景——数据库连接池耗尽 · 从告警到根因定位的全流程
故障定位的实战演…模拟场景
23
故障定位的实战演练（二）
模拟场景——新版本发布后接口响应时间… · 定位代码与配置问题
故障定位的实战演…模拟场景
24
故障定位的实战演练（三）
模拟场景——网络策略变更导致跨AZ服… · 定位网络拓扑问题
故障定位的实战演…AZ
25
变更窗口的复盘与改进
事后复盘（Postmortem）的撰… · 5Why分析法 · 改进项跟踪
变更窗口的复盘改进
26
故障定位知识库建设
常见故障模式库 · Runbook（应急预案）编写 · 自动化诊断脚本沉淀
故障定位知识库建…常见故障模式库
27
变更窗口的度量与优化
变更成功率 · 变更引入事故率 · 平均定位时间（MTTD）的持续优化
变更窗口的度量优化
28
混沌工程在变更窗口中的应用
混沌实验设计原则 · 变更前混沌验证 · 故障注入与弹性测试
混沌工程变更窗口
29
AIOps在故障定位中的辅助
异常检测算法 · 根因分析推荐 · 智能告警关联
AIOps故障定位
30
课程总结与最佳实践
故障定位流程全景图 · 关键成功因素 · 持续学习与社区资源推荐
课程总结最佳实践