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ASPM项目案例：从问题到解决全过程

共计 30 章节
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01
课程导论
什么是问题 · 为什么要系统化解决问题
课程导论什么是问题
02
问题识别与定义
如何准确描述问题
问题识别定义
03
问题分解与结构化
将复杂问题拆解为小问题
问题分解结构化
04
信息收集方法
数据 · 访谈 · 观察等技巧
信息收集方法数据
05
根因分析
5Why法深度挖掘根本原因
根因分析Why
06
因果图（鱼骨图）
可视化问题因果链
因果图鱼骨图
07
头脑风暴与创新思维
突破思维定式
头脑风暴创新思维
08
决策矩阵
多方案量化比较
决策矩阵多方案量化比较
09
优先级排序
艾森豪威尔矩阵应用
优先级排序艾森豪威尔矩阵应…
10
方案生成与评估
穷举与筛选方法
方案生成评估
11
行动计划制定
SMART目标与步骤拆解
行动计划制定SMART
12
风险管理
识别 · 评估 · 应对策略
风险管理识别
13
资源分配
人 · 财 · 物
资源分配重点
14
执行与监控
里程碑与进度跟踪
执行监控
15
沟通与协作
跨团队问题解决
沟通协作
16
反馈与迭代
快速试错与调整
反馈迭代
17
复盘与总结
从经验中提取教训
复盘从经验
18
持续改进与KAIZEN
建立长效机制
KAIZEN持续改进
19
工具
思维导图——发散与收敛
工具思维导图
20
工具
甘特图——计划与进度可视化
工具甘特图
21
工具
SWOT分析——内外部环境评估
工具SWOT
22
工具
PEST分析——宏观因素影响
工具PEST
23
工具
流程图——流程化与瓶颈发现
工具流程图
24
工具
PDCA循环——持续改进闭环
工具PDCA
25
案例研究
技术难题解决（系统性能优化）
案例研究技术难题解决
26
案例研究
业务流程优化（审批效率提升）
案例研究业务流程优化
27
案例研究
团队冲突解决（跨部门协作）
案例研究团队冲突解决
28
案例研究
个人效率提升（时间管理）
案例研究个人效率提升
29
综合实践项目（上）
从问题定义到方案制定
综合实践项目从问题定义到方案…
30
综合实践项目（下）
方案执行到复盘总结
综合实践项目方案执行到复盘总…