⚙️ 异常发生时，5W1H 帮我们全面描述问题，鱼骨图 系统梳理潜在原因。两者结合，快速锁定真因。
| 维度 | 问题引导 | 产线实例 (贴片机偏移) |
|---|---|---|
| What | 现象？不良类型？ | 元件偏移 > 0.3mm，焊盘外露 |
| Why | 偏离标准？影响？ | 超出IPC标准，可能虚焊 |
| Where | 哪条线？哪个工站？ | SMT产线 #2，贴片机头C |
| When | 发生时段？周期？ | 换型后首件，连续3片 |
| Who | 操作员/技术员？ | 操作员张工，技术员李工确认 |
| How | 发生顺序？当前状态 | 吸取位置偏移，供料器振动 |
💡 5W1H 口诀：“问题全貌，一个不漏” — 用于异常记录标准化。
典型应用步骤：
| 步骤 | 工具 | 产出 |
|---|---|---|
| 1. 问题描述 | 5W1H | 完整异常画像 |
| 2. 原因分类 | 鱼骨图 (人机料法环测) | 潜在要因结构 |
| 3. 深入追问 | 5W1H 对每个小骨 | Why 多层追问 |
| 4. 真因锁定 | 数据+现场验证 | 纠正措施 |
📋 异常快速记录模板 (5W1H 标准)
【What】 异常现象：____________________ 【Why】 偏离标准：____________________ 【Where】 位置/工站：____________________ 【When】 时间/批次：____________________ 【Who】 发现人/责任人：________________ 【How】 发生过程/现状：________________
✨ 精益实战技巧：