第 1 章
业务连续性管理概述
BCM定义、核心原则、国际标准ISO 22301框架介绍。
概念标准
第 2 章
业务影响分析
BIA方法论、关键业务功能识别、最大可容忍中断时间与恢复点目标。
BIARTO/RPO
第 3 章
风险评估与管理
风险识别、风险分析、风险评价与风险处置策略。
风险策略
第 4 章
业务连续性策略制定
恢复策略选择、备用站点模式、云备份与混合架构。
架构云
第 5 章
业务连续性计划文档化
BCP文档结构、编写规范、版本控制与审批流程。
文档BCP
第 6 章
测试基础与测试类型
桌面推演、模拟演练、功能测试、全面演练。
测试类型演练
第 7 章
测试计划制定
测试范围、测试目标、测试场景设计、资源与时间安排。
计划场景
第 8 章
测试环境搭建
隔离测试环境、模拟生产环境、数据脱敏与备份恢复。
环境脱敏
第 9 章
桌面推演实战
场景剧本编写、角色扮演、决策流程模拟与记录。
推演角色
第 10 章
模拟演练实战
技术故障模拟、通信中断模拟、人员调度模拟。
模拟故障
第 11 章
功能测试实战
应用系统切换、数据库恢复、网络重连验证。
切换恢复
第 12 章
全面演练实战
全流程端到端演练、跨部门协同、真实负载测试。
端到端协同
第 13 章
测试指标与度量
RTO达成率、RPO达成率、恢复成功率、人员响应时间。
指标度量
第 14 章
测试结果分析
数据收集方法、瓶颈识别、根因分析技术。
分析根因
第 15 章
测试报告编写
报告结构、关键发现、改进建议与行动计划。
报告改进
第 16 章
优化方法论
PDCA循环、持续改进模型、成熟度评估。
PDCA成熟度
第 17 章
流程优化
简化恢复步骤、自动化脚本、减少人工干预。
自动化流程
第 18 章
技术优化
高可用架构升级、数据同步加速、监控告警增强。
高可用监控
第 19 章
人员优化
培训计划、角色职责明确、跨技能培养。
培训角色
第 20 章
工具与自动化
BCM软件工具、自动化测试框架、混沌工程工具。
工具混沌
第 21 章
混沌工程入门
混沌工程原则、故障注入、实验设计。
混沌实验
第 22 章
混沌工程实战
CPU/内存压力测试、网络延迟注入、服务中断模拟。
压力延迟
第 23 章
云环境业务连续性
多云架构、跨区域容灾、云原生备份策略。
多云容灾
第 24 章
容器与微服务连续性
Kubernetes集群恢复、服务网格容错、无状态设计。
K8s微服务
第 25 章
数据保护与恢复
备份策略优化、快照与复制技术、数据一致性校验。
备份一致性
第 26 章
通信与危机管理
应急通信计划、利益相关者通知、媒体应对策略。
危机沟通
第 27 章
合规与审计
法规要求、审计准备、证据收集与整改。
合规审计
第 28 章
案例研究一：金融行业
金融行业核心系统容灾切换实战。
金融容灾
第 29 章
案例研究二：电商平台
电商平台大促期间业务连续性保障。
电商大促
第 30 章
课程总结与未来趋势
AI在BCM中的应用、零信任架构、业务连续性成熟度模型。
AI零信任