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健身俱乐部运营流程全景拆解

共计 30 章节
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01
课程导入
学习目标 · 课程结构 · 健身俱乐部运营全景图
课程导入学习目标
02
行业认知
健身俱乐部类型（商业健身 · 工作室 · 私教馆
行业认知健身俱乐部类型
03
选址与筹备
商圈分析 · 选址评估模型 · 面积与功能分区规划
选址筹备
04
证照与合规
营业执照 · 消防 · 卫生
证照合规
05
组织架构与团队搭建
岗位设置（店长 · 会籍 · 教练
组织架构团队搭建
06
会籍销售流程
线索获取（地推 · 线上 · 转介绍）
会籍销售流程线索获取
07
会员体验管理
入会流程 · 体测建档 · 首次训练安排
会员体验管理入会流程
08
私教业务运营
私教产品设计 · 教练排课与带教流程 · 私教课包销售
私教业务运营私教产品设计
09
团课与活动运营
团课排课原则 · 课程种类与流行趋势 · 团课满员率提升
团课活动运营
10
会员留存与续费
会员生命周期管理 · 流失预警模型 · 续费促销策略
会员留存续费
11
运营数据分析
核心指标（新签 · 续费 · 出勤
运营数据分析核心指标
12
市场推广与品牌建设
线上营销（抖音 · 小红书 · 大众点评）
市场推广品牌建设
13
门店日常运营流程
开店闭店流程 · 前台接待标准 · 保洁与设备维护
门店日常运营流程开店闭店流程
14
设备与器材管理
采购选型 · 日常维护保养 · 故障报修流程
设备器材管理
15
财务管理与成本控制
收入结构 · 成本项（房租 · 人力
财务管理成本控制
16
会员系统与数字化工具
CRM系统选型 · 会员管理软件操作 · 线上约课与支付
会员系统数字化工具
17
客户服务标准与话术
前台接待话术 · 电话回访话术 · 投诉处理话术
客户服务标准话术
18
员工培训与激励
新员工培训体系 · 教练技能提升 · 会籍销售培训
员工培训激励
19
安全与应急处理
运动损伤预防 · 急救流程 · 突发事件（火灾
安全应急处理
20
案例实战
新店开业90天运营全流程模拟（从筹备…
案例实战新店开业90天运…
21
案例实战
老店业绩下滑诊断与扭亏为盈方案设计
案例实战老店业绩下滑诊断
22
案例实战
私教业务从零到月销百万的运营拆解
案例实战私教业务从零到月…
23
案例实战
会员流失率从30%降到15%的留存策…
案例实战会员流失率从30…
24
常见问题
会籍销售业绩不稳定怎么办？教练离职带…
常见问题会籍销售业绩不稳…
25
常见问题
团课满员率低 · 私教体验课转化差 · 会员投诉频繁如何系统解决
常见问题团课满员率低
26
常见问题
如何应对周边新开健身房的竞争？如何提…
常见问题如何应对周边新开…
27
综合提升
打造标准化运营手册（SOP）的方法与…
综合提升SOP
28
综合提升
健身俱乐部连锁化运营的流程复制与管控…
综合提升健身俱乐部连锁化…
29
综合提升
数字化转型与智能健身（AI · 物联网 · 线上课程）对运营流程的改造
综合提升AI
30
综合提升
制定个人运营能力提升计划与课程总结 · 行动清单
综合提升制定个人运营能力…