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母婴护理合同谈判要点与话术

共计 30 章节
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01
课程导入
学习目标 · 课程价值 · 适用人群
课程导入学习目标
02
母婴护理行业概述
行业现状 · 服务类型 · 常见合同主体（月嫂
母婴护理行业概述行业现状
03
合同基础法律知识
合同要素 · 法律效力 · 违约责任
合同基础法律知识合同要素
04
母婴护理合同常见条款解析
服务内容 · 服务期限 · 工作时间
母婴护理合同常见…服务内容
05
谈判前的准备工作
明确自身需求 · 预算范围 · 优先级排序
谈判前的准备工作明确自身需求
06
谈判心理与沟通技巧
建立信任 · 倾听技巧 · 提问方法
谈判心理沟通技巧
07
核心谈判要点一
服务范围与内容界定——如何明确护理项… · 日常职责 · 特殊需求（如早产儿
核心谈判要点一服务范围
08
核心谈判要点二
服务时间与休假安排——如何约定每日工… · 夜班安排 · 法定节假日
核心谈判要点二服务时间
09
核心谈判要点三
费用与支付条款——如何谈判总价 · 定金比例 · 尾款支付节点
核心谈判要点三费用
10
核心谈判要点四
服务质量标准与考核——如何定义合格服… · 护理记录 · 客户评价
核心谈判要点四服务质量标准
11
核心谈判要点五
违约责任与赔偿——如何约定违约情形 · 违约金数额 · 赔偿范围
核心谈判要点五违约责任
12
核心谈判要点六
隐私与安全条款——如何保护家庭隐私 · 客户信息安全 · 服务人员背景调查
核心谈判要点六隐私
13
核心谈判要点七
合同变更与续约——如何约定服务内容调… · 人员更换 · 合同延期
核心谈判要点七合同变更
14
话术设计原则
如何将谈判要点转化为具体 · 礼貌 · 有说服力的语言
话术设计原则如何将谈判要点转…
15
开场与需求表达话术
如何开场 · 介绍自己 · 表达核心需求
开场需求表达话术
16
价格谈判话术
如何询价 · 还价 · 对比报价
价格谈判话术如何询价
17
应对拒绝与异议的话术
当对方拒绝某项要求时 · 如何换种方式沟通 · 寻找替代方案
应对拒绝异议的话术
18
合同条款修改话术
如何提出修改条款 · 解释修改理由 · 协商措辞
合同条款修改话术如何提出修改条款
19
签约与确认话术
如何确认所有条款 · 检查合同细节 · 签署注意事项
签约确认话术
20
实战案例一
月嫂合同谈判——从需求分析 · 条款谈判到最终签约的完整模拟 · 重点处理服务时间与费用冲突
实战案例一月嫂合同谈判
21
实战案例二
育儿嫂合同谈判——针对长期服务 · 技能要求 · 孩子年龄特点
实战案例二育儿嫂合同谈判
22
实战案例三
月子中心合同谈判——如何比较套餐 · 谈判附加服务 · 退费条款
实战案例三月子
23
实战案例四
家政公司中介合同谈判——如何避免中介… · 明确三方责任 · 服务保障
实战案例四家政公司
24
常见陷阱与风险防范
虚假宣传 · 口头承诺不兑现 · 合同模糊条款
常见陷阱风险防范
25
合同履行中的沟通与监督
如何与护理人员日常沟通 · 记录服务情况 · 定期反馈
合同履行沟通
26
纠纷处理与维权途径
协商 · 投诉 · 调解
纠纷处理维权途径
27
特殊场景谈判
双胞胎/早产儿护理 · 产妇特殊身体状况 · 家庭有宠物
特殊场景谈判双胞胎
28
综合提升
如何建立长期合作思维 · 维护良好关系 · 获得优质服务
综合提升如何建立长期合作…
29
课程总结与行动指南
回顾核心要点 · 制定个人谈判清单 · 模拟练习建议
课程总结行动指南
30
结业考核与实战演练
设计一份完整的母婴护理合同谈判方案 · 并进行角色扮演模拟 · 评估谈判效果与改进点
结业考核实战演练