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养老商务谈判要点与话术

共计 30 章节
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01
课程导入
养老产业背景 · 商务谈判的重要性 · 课程目标与学习路径
课程导入养老产业背景
02
养老商务谈判基础
谈判定义 · 类型 · 特点（长周期
养老商务谈判基础谈判定义
03
养老行业政策与法规
涉及养老机构 · 医保 · 长护险
养老行业政策法规
04
养老商务谈判的利益相关方分析
政府 · 投资方 · 运营方
养老商务谈判的利…政府
05
谈判前的信息收集
市场调研 · 对手背景 · 政策动态
谈判前的信息收集市场调研
06
谈判目标设定与底线管理
SMART目标 · 最佳替代方案（BATNA） · 底线与让步空间设计
谈判目标设定底线管理
07
谈判团队组建与分工
角色配置（主谈 · 副谈 · 专家
谈判团队组建分工
08
养老项目合作模式谈判
公建民营 · PPP · 委托运营
养老项目合作模式…公建民营
09
价格与费用谈判
床位费 · 护理费 · 餐饮费
价格费用谈判
10
合同条款谈判
服务标准 · 责任划分 · 违约责任
合同条款谈判服务标准
11
谈判中的沟通技巧
倾听 · 提问 · 表达
谈判沟通技巧
12
谈判话术设计
开场白 · 探询话术 · 报价话术
谈判话术设计开场白
13
处理异议与冲突
常见异议（价格高 · 风险大 · 政策不稳）
处理异议冲突
14
谈判中的伦理与合规
商业贿赂 · 利益冲突 · 信息披露
谈判伦理
15
跨文化谈判
与外资 · 合资 · 不同地域背景的养老合作方谈判的文化差…
跨文化谈判外资
16
线上与远程谈判
视频会议 · 邮件 · 电话等远程谈判的注意事项与话术调整
线上远程谈判
17
谈判中的时间管理
议程设置 · 节奏控制 · 拖延战术
谈判时间管理
18
谈判中的心理战术
锚定效应 · 互惠原理 · 稀缺性
谈判心理战术
19
养老机构采购谈判
医疗设备 · 适老化产品 · 耗材
养老机构采购谈判医疗设备
20
养老地产与物业谈判
租赁 · 改造 · 装修
养老地产物业谈判
21
与政府谈判
政策争取 · 补贴申请 · 土地获取
政府谈判政策争取
22
与投资方谈判
融资 · 估值 · 股权
投资方谈判融资
23
与老人及家属的谈判
服务合同 · 费用调整 · 护理方案
老人家属的谈判
24
案例实战
某养老机构与政府公建民营项目谈判全流…
案例实战某养老机构
25
案例实战
某养老社区与投资方融资谈判模拟（含股…
案例实战某养老社区
26
案例实战
养老机构与供应商年度采购谈判模拟（含…
案例实战养老机构
27
常见谈判错误与陷阱
过度让步 · 信息泄露 · 情绪失控
常见谈判错误陷阱
28
谈判后的跟进与关系维护
合同执行 · 履约监控 · 长期合作关系的建立与维护
谈判后的跟进关系维护
29
综合提升
构建个人谈判风格 · 持续学习 · 复盘方法
综合提升构建个人谈判风格
30
结业考核
综合模拟谈判（多场景混合） · 评估学员谈判计划 · 话术运用
结业考核综合模拟谈判