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工艺美术定制谈判的沟通话术与策略

共计 30 章节
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01
课程导入
学习目标 · 核心概念 · 整体框架
课程导入学习目标
02
行业认知
工艺美术定制市场概况 · 客户类型 · 常见定制品类与价值构成
行业认知工艺美术定制市场…
03
谈判基础
谈判定义 · 双赢思维 · 谈判风格自测与适用场景
谈判基础谈判定义
04
沟通原理
有效倾听 · 提问技巧 · 非语言沟通在谈判中的运用
沟通原理有效倾听
05
定制需求挖掘
如何通过开放式问题 · 深度访谈和观察法精准把握客户定制需求
定制需求挖掘如何通过开放式问…
06
价值塑造
工艺美术品的艺术价值 · 材料价值 · 手工价值
价值塑造工艺美术品的艺术…
07
报价策略
成本核算 · 市场参考 · 心理定价
报价策略成本核算
08
议价应对
客户压价常见理由 · 应对策略 · 让步技巧与交换条件
议价应对客户压价常见理由
09
异议处理
针对工艺 · 工期 · 价格
异议处理针对工艺
10
信任建立
专业形象塑造 · 作品案例展示 · 客户见证与信任话术
信任建立专业形象塑造
11
谈判准备
信息收集 · 目标设定 · 底线与替代方案（BATNA）制定
谈判准备信息收集
12
谈判流程
开场 · 探测 · 报价
谈判流程开场
13
话术设计
不同场景下的标准话术模板 · 如初次询价 · 方案讲解
话术设计不同场景下的标准…
14
非价格谈判
工期 · 付款方式 · 售后服务
非价格谈判工期
15
文化沟通
与不同文化背景 · 不同地域客户的沟通差异与话术调整
文化沟通不同文化背景
16
线上谈判
微信 · 电商平台 · 视频会议等线上场景的沟通技巧与注意事…
线上谈判微信
17
线下谈判
工作室 · 展会 · 客户现场等面对面谈判的环境营造与肢体…
线下谈判工作室
18
团队谈判
多人参与谈判时的角色分工 · 内部协调与统一话术
团队谈判多人参
19
高难度谈判
面对强势客户 · 无理压价 · 竞争性招标时的应对策略
高难度谈判面对强势客户
20
长期客户维护
谈判后的关系维护 · 复购引导 · 转介绍话术与策略
长期客户维护谈判后的关系维护
21
合同与承诺
口头承诺的书面化 · 合同条款沟通 · 避免后续纠纷的话术
合同承诺
22
案例实战
典型定制谈判案例拆解 · 如高端礼品定制 · 收藏级艺术品定制
案例实战典型定制谈判案例…
23
角色扮演
模拟谈判场景 · 练习开场 · 报价
角色扮演模拟谈判场景
24
常见错误
谈判中易犯的沟通错误 · 心理陷阱及纠正方法
常见错误谈判
25
情绪管理
谈判中双方情绪识别 · 自我情绪调节与化解冲突的话术
情绪管理谈判
26
谈判心理学
互惠原理 · 稀缺效应 · 承诺一致性等心理策略在话术中的应用
谈判心理学互惠原理
27
复盘与提升
谈判后的复盘方法 · 话术优化 · 个人谈判能力提升路径
复盘提升
28
综合实战
综合运用所学知识完成一个完整定制谈判… · 从需求到成交
综合实战综合运用所学知识…
29
行业伦理
诚信谈判 · 尊重艺术创作 · 维护行业声誉的沟通原则
行业伦理诚信谈判
30
课程总结
核心知识点回顾 · 学员常见问题答疑 · 后续学习资源推荐
课程总结核心知识点回顾