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民航产品案例拆解与经验迁移

共计 30 章节
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01
课程导入
学习目标 · 课程价值 · 目标学员
课程导入学习目标
02
民航产品基础认知
民航行业价值链 · 产品形态（航司 · 机场
民航产品基础认知民航行业价值链
03
案例拆解框架
如何选择案例 · 拆解维度（用户 · 场景
案例拆解框架如何选择案例
04
用户需求与场景分析
民航旅客画像 · 出行全流程场景（购票 · 值机
用户需求场景分析
05
竞品与市场分析
民航产品竞争格局 · 竞品选择 · 对比维度（价格
竞品市场分析
06
功能拆解与体验设计
核心功能模块（搜索 · 预订 · 支付
功能拆解体验设计
07
数据驱动与指标拆解
民航产品关键指标（转化率 · 客单价 · 复购率
数据驱动指标拆解
08
商业模式与盈利拆解
航司直销 · OTA佣金 · 辅营收入
商业模式盈利拆解
09
案例实战一
航司APP拆解——以某主流航司APP… · 拆解其功能架构 · 用户路径
案例实战一APP
10
案例实战二
OTA平台拆解——以携程或飞猪为例 · 分析其产品矩阵 · 服务整合
案例实战二OTA
11
案例实战三
机场服务产品拆解——以大兴机场或樟宜… · 拆解其数字化服务 · 智慧出行与商业创新
案例实战三机场服务产品拆解
12
案例实战四
辅助服务与创新产品——如选座 · 行李 · 保险
案例实战四辅助服务
13
经验迁移方法论
从案例中提炼可复用原则 · 模式 · 策略
经验迁移方法论从案例
14
迁移实战工作坊
给定一个民航业务场景（如中小航司AP… · 运用拆解结果设计改进方案 · 输出产品需求文档
迁移实战工作坊AP
15
常见误区与陷阱
案例拆解中的主观偏差 · 数据误读 · 忽略场景差异
常见误区陷阱
16
行业趋势与未来产品
数字化转型 · AI应用 · 个性化推荐
行业趋势未来产品
17
组织与协作
产品 · 运营 · 技术
组织协作
18
案例库建设与持续学习
如何建立自己的民航产品案例库 · 定期更新 · 复盘与知识管理
案例库建设持续学习
19
综合实战项目
学员自选一个民航产品案例 · 完成从拆解到迁移的完整报告 · 并进行小组互评
综合实战项目学员自选一个民航…
20
课程总结与行动规划
核心知识回顾 · 技能提升路径 · 个人学习计划与后续资源推荐
课程总结行动规划
21
案例拆解工具与资源
常用工具（Axure · Figma · Tableau
案例拆解工具资源
22
用户生命周期管理
拉新 · 激活 · 留存
用户生命周期管理拉新
23
服务设计在民航的应用
服务蓝图 · 触点管理 · 关键时刻（MOT）
服务设计民航的应用
24
品牌与营销案例
会员日 · 促销活动 · 内容营销
品牌营销案例
25
国际化与跨文化产品
国际航司 · 跨境出行 · 多语言多币种
国际化跨文化产品
26
技术驱动的产品创新
AI客服 · 智能推荐 · 动态打包
技术驱动的产品创…AI
27
危机与应急产品设计
航班延误 · 取消 · 突发事件下的产品应对
危机应急产品设计
28
B端与G端产品案例
航司内部系统 · 机场运营系统 · 民航局监管平台等案例拆解与经验迁移
B端G端产品案例
29
案例拆解报告撰写与呈现
如何结构化呈现拆解结果 · 撰写报告 · 制作演示文稿并进行有效汇报
案例拆解报告撰写呈现
30
结业考核与反馈
综合测试 · 项目答辩 · 课程反馈收集与后续学习建议
结业考核反馈