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餐饮供应链销售话术打磨与演练

共计 30 章节
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01
课程导入
学习目标 · 课程价值 · 餐饮供应链销售岗位的职责与挑战
课程导入学习目标
02
餐饮供应链行业认知
餐饮供应链的构成（采购 · 仓储 · 物流
餐饮供应链行业认…餐饮供应链的构成
03
销售角色定位
餐饮供应链销售与普通快消品销售的区别 · 销售流程全景图 · 关键成功要素
销售角色定位餐饮供应链销售
04
目标客户画像与细分
餐饮客户类型（连锁 · 单店 · 团餐
目标客户画像细分
05
产品知识体系
餐饮供应链产品线（食材 · 冻品 · 调味品
产品知识体系餐饮供应链产品线
06
客户需求挖掘
SPIN提问法 · 倾听技巧 · 痛点识别与需求确认
客户需求挖掘SPIN
07
话术设计原理
话术的结构（开场 · 探需 · 呈现
话术设计原理话术的结构
08
开场白话术
首次拜访/电话开场白设计 · 如何快速建立信任 · 不同场景（陌拜
开场白话术首次拜访
09
产品介绍话术
如何将产品特性转化为客户利益 · 数据化表达 · 故事化呈现
产品介绍话术如何将产品特性转…
10
价格谈判话术
报价策略 · 应对压价 · 价值重塑
价格谈判话术报价策略
11
异议处理话术
常见异议类型（价格 · 质量 · 服务
异议处理话术常见异议类型
12
竞品对比话术
如何客观对比而不贬低对手 · 突出自身优势 · 应对客户拿竞品压价
竞品对比话术如何客观对比而不…
13
促成成交话术
成交信号识别 · 二选一法 · 限时优惠法
促成成交话术成交信号识别
14
客户关系维护话术
售后跟进 · 复购与增销 · 客户关怀话术
客户关系维护话术售后跟进
15
电话销售话术
电话沟通特点 · 30秒抓住注意力 · 电话邀约话术
电话销售话术电话沟通特点
16
线上沟通话术
微信/邮件/即时通讯工具的使用规范 · 文字话术与语音话术的差异 · 线上报价与跟进
线上沟通话术微信
17
大客户销售话术
大客户决策链复杂 · 多轮沟通策略 · 高层拜访话术
大客户销售话术大客户决策链复杂
18
连锁餐饮客户专项
连锁客户的需求特点 · 中央厨房对接 · 标准化服务话术
连锁餐饮客户专项连锁客户的需求特…
19
新客户开发话术
陌生拜访流程 · 如何突破前台/采购拦截 · 首次合作破冰话术
新客户开发话术陌生拜访流程
20
老客户深度挖掘话术
客户生命周期管理 · 交叉销售与向上销售 · 忠诚度培养话术
老客户深度挖掘话…客户生命周期管理
21
案例实战
典型餐饮供应链销售场景（如向连锁餐厅…
案例实战典型餐饮供应链销…
22
角色扮演与演练
分组模拟销售与客户 · 演练开场 · 探需
角色扮演演练
23
话术打磨工作坊
学员根据自身产品与客户 · 撰写个性化话术 · 小组互评与优化
话术打磨工作坊学员根据自身产品
24
常见错误与规避
话术中的禁忌语 · 过度承诺 · 不倾听
常见错误规避
25
销售心理学应用
客户决策心理 · 信任建立 · 影响力原则（互惠
销售心理学应用客户决策心理
26
数据与工具辅助
CRM使用 · 销售话术库建设 · AI辅助话术生成
数据工具辅助
27
行业合规与道德
食品安全法规 · 商业贿赂风险 · 诚信销售
行业合规道德
28
综合实战项目
学员结合真实客户案例 · 设计一套完整销售话术方案 · 并进行路演与答辩
综合实战项目学员结合真实客户…
29
课程总结与行动计划
核心知识点回顾 · 个人话术提升计划 · 后续学习资源推荐
课程总结行动计划
30
考核与认证
理论测试 · 实战演练评分 · 话术作品提交
考核认证